Medewerker Klant Contact Centrum Woningcorporatie

Over de functie

Stel je eens voor: elke dag help je mensen met een van de meest essentiële dingen in hun leven: hun thuis. Als KCC medewerker ben je de spil in de communicatie tussen huurders en de organisatie, waarbij je zorgt voor helderheid en een luisterend oor. In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor huurders. Je beantwoordt vragen, lost problemen op en zorgt ervoor dat iedereen zich gehoord voelt. Jouw inzet maakt een direct verschil in het dagelijks leven van mensen. Je draagt bij aan een prettige en zorgeloze woonomgeving. Je handelt uiteenlopende zaken af, van reparatieverzoeken tot vragen over huurbetalingen. Elk contact is een kans om vertrouwen op te bouwen en te laten zien dat de huurder centraal staat. Met jouw proactieve houding en scherpe inzicht zorg je voor een soepel verloop van meldingen en verzoeken.

Wat je gaat doen

• Huurders vriendelijk te woord staan en hun vragen en meldingen registreren.
• Reparatieverzoeken en storingen efficiënt doorzetten naar de juiste afdelingen.
• Vragen over huurcontracten, betalingen en algemene voorwaarden beantwoorden.
• Klachten zorgvuldig afhandelen en waar nodig escaleren.
• Huurders informeren over de status van hun verzoeken en meldingen.

Functie-eisen

• Minimaal een afgeronde mbo-opleiding.
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring in een klantcontactomgeving bij een corporatie.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Ervaring met CRM-systemen en MS Office.

Je gaat aan de slag via een detacheringsconstructie, wat betekent dat je de zekerheid hebt van een vast dienstverband, terwijl je werkt aan diverse opdrachten binnen de zorg. Je werkt altijd aan één project tegelijk, zodat je je volledig kunt focussen op jouw opdracht en echt impact kunt maken. Dit biedt je de kans om brede ervaring op te doen, verschillende doelgroepen te leren kennen en jezelf continu te blijven ontwikkelen.

Je komt terecht in professionele en betrokken teams, waar jouw expertise direct van waarde is. Tegelijkertijd profiteer je van persoonlijke begeleiding en volop mogelijkheden om opleidingen en trainingen te volgen. Zo combineer je afwisseling en groei met stabiliteit en zekerheid in je carrière.

Werken bij Maandag

Maandag® is dé verbinder in werk waar mensen zin in hebben en zin in houden. Met 48 vestigingen in 15 steden zijn we al meer dan 30 jaar leidend binnen het publieke domein en groeien we hard binnen de commerciële sector. Dit doen we samen met 5.200 professionals in de zorg, het onderwijs, de overheid, IT, engineering, finance, HR en communicatie.

Solliciteer op deze vacature!

Solliciteer

Herken jij jezelf helemaal hierin? Dan ben jij de Medewerker Klant Contact Centrum Woningcorporatie die past bij Maandag®. Wij kijken uit naar jouw sollicitatie. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort net zo tof uit als die van ons.