Technical Product Manager - OptaFleet

Over EControls Europe

EControls Europe , gevestigd in Delfgauw, Nederland, is de Europese dochteronderneming van EControls, LLC (gevestigd in San Antonio, Texas, VS). Wij ontwikkelen en leveren geavanceerde motorbesturingssystemen en fleetmanagementoplossingen voor industriële voertuigen, zoals heftrucks en bouwmachines. Ons doel is bedrijven te helpen hun efficiëntie te verbeteren, emissies te verminderen en hun wagenpark veilig en betrouwbaar operationeel te houden.

Een van onze belangrijkste producten is OptaFleet , een merkonafhankelijk fleetmanagementsysteem dat werkt met veel verschillende typen industriële voertuigen. Het biedt bedrijven realtime inzicht in het gebruik van hun voertuigen, helpt de veiligheid van bestuurders te verbeteren en vermindert stilstand en kosten. OptaFleet combineert robuuste, industriële hardware met een gebruiksvriendelijk online platform, waardoor klanten hun voertuigen eenvoudig op afstand kunnen beheren.

Over de functie

Wij zijn op zoek naar een Technical Product Manager – OptaFleet ter versterking van ons OptaFleet-team.

In deze functie ben je de verbindende schakel tussen onze klanten, het engineeringteam en de productie. Je draagt bij aan de verdere ontwikkeling van het OptaFleet-platform door klantbehoeften te vertalen naar productverbeteringen, nieuwe productreleases te ondersteunen en ervoor te zorgen dat onze hardware- en softwareoplossingen maximale waarde bieden aan onze klanten.

Het betreft een brede, hands-on functie waarin productmanagement, technische ondersteuning, testen en engineering samenkomen. Hoewel productmanagement de belangrijkste focus is, kan de balans tussen klantgerichte werkzaamheden en technische ontwikkeling worden afgestemd op jouw ervaring, expertise en interesses.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

Productmanagement

• Fungeren als technisch eigenaar van het OptaFleet-productportfolio.
• Feedback van klanten en marktbehoeften inventariseren en vertalen naar productverbeteringen.
• Nieuwe productfeatures definiëren, prioriteren en coördineren in samenwerking met het ontwikkelteam.
• Ondersteunen bij de planning van de productroadmap en de voorbereiding van productreleases.
• Productprestaties monitoren en verbetermogelijkheden signaleren.

Klant- en technische ondersteuning

• Tweedelijns technische ondersteuning bieden aan klanten en distributeurs.
• Klanten ondersteunen bij installaties en systeemintegraties.
• Productdemonstraties, klanttrainingen en technische presentaties verzorgen.
• Klanten helpen het maximale uit het OptaFleet-platform te halen.

Productontwikkeling & kwaliteit

• Het testen van nieuwe hardware-, firmware- en webportalreleases coördineren.
• Ondersteunen bij productcertificeringen, waaronder CE en FCC compliance.
• Nieuwe functionaliteiten valideren vóór productreleases.
• Garantieclaims en kwaliteitsproblemen analyseren en verbetermaatregelen in gang zetten.
• SQL-databases analyseren om klantproblemen op te lossen en productverbeteringen te identificeren.
• Bijdragen aan de optimalisatie van productie- en operationele processen.

Documentatie

• Productdocumentatie en online knowledge-base artikelen bijhouden.
• Ervoor zorgen dat de documentatie aansluit bij de nieuwste productreleases.

Functie-eisen & vaardigheden

Wij zoeken een proactieve professional die graag verantwoordelijkheid neemt, technische uitdagingen oplost, met klanten samenwerkt en wil bijdragen aan de ontwikkeling van innovatieve producten.

Gewenste kwalificaties

• Een afgeronde hbo- of wo-bacheloropleiding in Engineering, Informatica, Elektronica, IT of een vergelijkbare richting.
• Ervaring met technische producten op het gebied van hardware, software, IoT, telematica of industriële automatisering.
• Ervaring in één of meerdere van de volgende vakgebieden: Productmanagement,Technische ondersteuning, Softwaretesten, Systems Engineering, Customer Success
• Ervaring met SQL en data-analyse is een pré.
• Affiniteit met zowel hardware- als softwareproducten.
• Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen om effectief samen te werken met klanten, engineers en productieteams.
• Goede beheersing van de Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk. Beheersing van het Nederlands is een pré.
• In het bezit van een rijbewijs.

Wat wij bieden

• Een sleutelrol in de verdere ontwikkeling van een innovatief industrieel IoT-platform.
• De mogelijkheid om invloed uit te oefenen op de productroadmap en direct samen te werken met klanten en ontwikkelaars.
• Een veelzijdige functie waarin productmanagement, engineering, software, hardware en klantcontact samenkomen.
• Een internationale, informele werkomgeving met korte communicatielijnen en veel ruimte voor eigen initiatief.
• Een marktconform salaris, goede secundaire arbeidsvoorwaarden en uitstekende mogelijkheden voor professionele ontwikkeling. 

- English version below -

About EControls Europe

EControls Europe , based in Delfgauw, the Netherlands, is the European subsidiary of EControls, LLC (based in San Antonio, TX, USA). We design and deliver advanced engine control systems and fleet management solutions for industrial vehicles, such as forklifts and construction machines. Our goal is to help companies improve efficiency, reduce emissions, and keep their fleets running safely and reliably.

One of our key products is OptaFleet , a brand-independent fleet management system that works with many different types of industrial vehicles. It gives companies real-time insights into how their vehicles are being used, helps improve driver safety, and reduces downtime and costs. OptaFleet combines rugged, industrial-grade hardware with an easy-to-use online platform, making it simple for customers to manage their fleets from anywhere.

About the Role

We are looking for a Technical Product Manager – OptaFleet to join our OptaFleet team.

In this role, you will act as the link between our customers, engineering team, and production. You will help shape the future of the OptaFleet platform by translating customer needs into product improvements, supporting new product releases, and ensuring our hardware and software solutions deliver maximum value to customers.

This is a broad, hands-on position that combines product management, technical support, testing, and engineering. While product management is your primary focus, the balance between customer-facing activities and technical development can be tailored to your experience, expertise, and interests.

Key Responsibilities

Product Management

• Act as the technical owner of the OptaFleet product portfolio.
• Gather customer feedback and market requirements and translate them into product improvements.
• Define, prioritize, and coordinate new product features together with the development team.
• Support product roadmap planning and release preparation.
• Monitor product performance and identify opportunities for improvement.

Customer & Technical Support

• Provide second-line technical support for customers and distributors.
• Support customer installations and system integrations.
• Deliver product demonstrations, customer training, and technical presentations.
• Assist customers in optimizing their use of the OptaFleet platform.

Product Development & Quality

• Coordinate testing of new hardware, firmware, and web portal releases.
• Support product certification activities, including CE and FCC compliance.
• Validate new features before product release.
• Analyze warranty returns and quality issues and drive corrective actions.
• Analyze SQL database data to troubleshoot customer issues and identify product improvements.
• Help optimize production and operational workflows.

Documentation & Knowledge Management

• Maintain product documentation and knowledge base articles.
• Ensure documentation remains aligned with product releases.

Qualifications & Skills

We're looking for a proactive professional who enjoys taking ownership, solving technical challenges, working with customers, and contributing to the development of innovative products.

Preferred qualifications

• Bachelor's degree in Engineering, Computer Science, Electronics, IT, or a related discipline.
• Experience with technical products involving hardware, software, IoT, telematics, or industrial automation.
• Experience in one or more of the following: Product Management, Technical Support, Software Testing, Systems Engineering, Customer Success.
• Experience with SQL and data analysis is an advantage.
• Affinity with both hardware and software products.
• Strong analytical and problem-solving skills.
• Excellent communication skills and the ability to work with customers, engineers, and production teams.
• Good command of spoken and written English. Proficiency in Dutch is a plus.
• Driving licence.

What We Offer

• A key role in the further development of an innovative industrial IoT platform.
• The opportunity to influence the product roadmap and work directly with customers and developers.
• A broad role covering product management, engineering, software, hardware, and customer interaction.
• A collaborative, international environment with short decision lines and plenty of room for initiative.
• Competitive salary, benefits, and excellent opportunities for professional growth.