Word Klantenservice Medewerker Retentie in Amsterdam-Duivendrecht

bWat ga je doen? /b pbMaak van een 'nee' een 'ja' en word de redder van kwaliteitsjournalistiek! Als Klantenservice Medewerker Retentie in Amsterdam-Duivendrecht verdien je € 17,43 tot /bb€19,00 /bb per uur terwijl je werkt voor merken als NU.nl en de Volkskrant. /b /ppbr/pbbJouw uitdaging: Klanten behouden door écht contact /b /bpGeen enkel telefoontje is hetzelfde als bKlantenservice Medewerker Retentie /b. Je spreekt abonnees die hun abonnement willen beëindigen. In plaats van simpelweg op de 'stopknop' te drukken, duik jij in het verhaal van de klant. Waarom willen ze weg? Is het de prijs, de bezorging of de inhoud? Met jouw mensenkennis en commerciële scherpte bied je een alternatief dat ze niet kunnen weigeren. /ppbr/pbbWat ga je doen in deze retentie-rol? /b /bullibAnalyseren Overtuigen: /b Je achterhaalt de opzegreden en buigt deze om met een onweerstaanbaar tegenaanbod. /lilibService als Sales-tool: /b Je lost problemen rondom facturatie of de app op, waardoor de drempel om te blijven lager wordt. /lilibMerken-ambassadeur: /b Je deelt je enthousiasme over de diverse titels van DPG Media (zoals het AD, de Volkskrant en vtwonen). /lilibNauwkeurige Verwerking: /b Je zorgt dat elke deal en elk klantcontact direct en foutloos in het systeem staat. /li /ulbbWie ben jij? /b /bpJij bent iemand die niet opgeeft bij de eerste 'nee' en altijd op zoek is naar de win-win situatie. /pullibDenkniveau: /b Je hebt minimaal een bMbo4-diploma /b of zit in je hbo/wo-studie. /lilibPersoonlijkheid: /b Je bent sociaal, nieuwsgierig en beschikt over een flinke dosis empathie. /lilibTaalwonder: /b Je spreekt en schrijft perfect Nederlands. /lilibLeergierig: /b Je maakt je nieuwe computersystemen razendsnel eigen. /li /ulbbArbeidsvoorwaarden die bij jou passen /b /bpWerken in Amsterdam bij de grootste mediagroep van de Benelux betekent uitstekende condities: /pullibSalaris: /b Een vast en hoog bruto-uurloon van b€ 17,43 tot /bb€19,00 /b (door bonussen). /lilibFlexibiliteit: /b Werk tussen de b24 en 36 uur per week /b tijdens kantoortijden. /lilibHybride Werken: /b Geniet van de vrijheid! Na 2 maanden inwerken kun je deels vanuit huis werken. /lilibExtra's: /b Een reiskostenvergoeding (100% OV) en een dagelijkse thuiswerkvergoeding van € 2,40. /lilibWerksfeer: /b Een inspirerend kantoor in Amsterdam-Duivendrecht met een informeel en ambitieus team. /lilibStartdatum: /b Per direct! /li /ulbbWaarom DPG Media? /b /bpJe komt te werken in een omgeving waar creativiteit en commercie samenkomen. We bieden je niet alleen een baan, maar een uitgebreid onboarding-traject en continue coaching. Dit is de ideale plek om je communicatieve vaardigheden naar een professioneel niveau te tillen. /ppbr/ppbKlaar om de uitdaging aan te gaan? /b /ppWord onze nieuwe bKlantenservice Medewerker Retentie in Amsterdam-Duivendrecht /b en solliciteer vandaag nog. We maken graag kennis met je! /p bWat wij bieden /b ulliVerdien € 17,43 tot €19,00 per uur; /liliReiskostenvergoeding: € 0,21 per km of 100% OV; /liliThuiswerkvergoeding van €2,40 per dag; /liliWerkuren: 24 tot 36 uur per week; /liliHybride werken mogelijk na 2 maanden; /liliGoed bereikbaar kantoor met auto en OV; /liliFijne, energieke bedrijfscultuur vol gedrevenheid en creativiteit. /li /ul bWat wij vragen /b ulliMinimaal mbo 4-werk- en -denkniveau; /liliJe hebt een empathisch en sociaal karakter, en stelt de klant altijd centraal; /liliJe hebt een nieuwsgierige en leergierige instelling, waardoor je snel nieuwe systemen onder de knie hebt; /liliJe bent flexibel inzetbaar, wat deze functie ideaal maakt in combinatie met studie of andere bezigheden; /liliJe hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk. /li /ul pbSolliciteren /b /p pBen jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! /p bExtra informatie Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Amsterdam Werkuren per week 24 - 36 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan Salarisindicatie Tussen €17,43 en €19,00 per uur Verantwoordelijk voor Je bent het eerste aanspreekpunt voor abonnees van DPG media. Gepubliceerd op /b