Ervaringsdeskundige Toeslagenaffaire

Voor Gemeente Arnhem zoeken wij een Ervaringsdeskundige Toeslagenaffaire. Je ondersteunt gedupeerde toeslagenouders en -kinderen door jouw ervaringskennis in te zetten en bij te dragen aan herstel van vertrouwen en betere aansluiting op hun leefwereld.

Jouw werkzaamheden

• Je biedt herkenning, begrip en vertrouwen aan gedupeerde inwoners.
• Je sluit, op verzoek, aan bij gesprekken, huisbezoeken en casuïstiekoverleggen om ervaringsperspectief toe te voegen.
• Je signaleert knelpunten in de ondersteuning en brengt deze terug bij de betrokken teams.
• Je organiseert en begeleidt lotgenotencontact en ondersteunt het versterken van onderlinge verbinding.
• Je brengt ervaringskennis in ter verbetering van besluitvorming en werkwijze.

Je werkt zelfstandig binnen afgesproken kaders en maakt op basis van casuïstiek professionele afwegingen over de inzet van jouw ervaringskennis.
Je bent geen hulpverlener of structurele regievoerder; tijdelijke regie of fungeren als toegangspoort gebeurt alleen in uitzonderlijke situaties en altijd in afstemming met betrokkenen.

Aansturing en samenwerking
Je volgt geen dagelijkse inhoudelijke instructies, maar stemt periodiek af met de coördinator en betrokken uitvoerende teams over inzet, voortgang en signalen.
Je legt verantwoording af over uitgevoerde werkzaamheden en gedeelde inzichten, niet over individuele beslissingen van inwoners.
De opdracht heeft tijdelijk karakter; de inzet is beperkt en niet bedoeld als structurele functie.

Jouw profiel

• Je brengt eigen ervaringskennis met betrekking tot de toeslagenaffaire of vergelijkbare ervaring mee.
• Je kunt goed luisteren en weet herkenning en vertrouwen te bieden.
• Je beschikt over inlevingsvermogen en kunt je verplaatsen in de leefwereld van gedupeerden.
• Je bent resultaatgericht en draagt bij aan concrete verbeteringen in de ondersteuning.
• Je werkt integer, bewaakt grenzen en handelt professioneel binnen afgesproken kaders.

Functie-eisen

• Je bent zelf gedupeerde van de toeslagenaffaire (toeslagenouder of kindgedupeerde) en je bent aantoonbaar in staat deze ervaringsdeskundigheid op professionele wijze in te zetten.
• Je beschikt minimaal over een afgeronde MBO-4-opleiding.
• Je hebt minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring met het ondersteunen, begeleiden of adviseren van inwoners in een kwetsbare of complexe maatschappelijke positie.

Functie-wensen

• Bij voorkeur heb je aantoonbare werkervaring binnen of in samenwerking met een gemeente, andere publieke organisatie en/of het sociaal domein (bijvoorbeeld wijkteams, jeugd, inkomen, zorg of welzijn). Onderbouw dit in je cv door relevante organisaties, periodes, werkzaamheden en de aard van de samenwerking te beschrijven.
• Het is een pré als je aanvullende opleidingen, trainingen en/of certificeringen hebt, aanvullend op het gevraagde werk- en denkniveau, gericht op één of meer van de volgende onderwerpen: ervaringsdeskundigheid en herstelgericht werken; coaching en gesprekstechnieken; omgaan met trauma, stress en complexe problematiek.
• Je hebt aantoonbare competenties op het gebied van luisteren, inlevingsvermogen en resultaatgerichtheid.

Extra Informatie

• Aantal uur 24
• ZZP mogelijk? Nee
• Thuiswerken mogelijk? N.t.b.
• Startdatum 01-10-2026
• Opleidingsniveau MBO