Klantadviseur Schade Leeuwarden

pbStartdatum op 26 oktober 2026br*In deze functie werk je volledig op kantoor in Leeuwarden, thuiswerken is hierbij niet mogelijk.* /b /ppWil jij je verder ontwikkelen binnen de verzekeringswereld en klanten helpen op momenten waarop zij dat écht nodig hebben? Als Klantadviseur Schade bij KCD behandel je schademeldingen voor Interpolis Particulieren. Je helpt klanten na bijvoorbeeld een aanrijding, waterschade of stormschade aan hun woning en zorgt ervoor dat hun schade zorgvuldig en correct wordt afgehandeld. /ppJe krijgt de kans om je te ontwikkelen tot specialist in schadeverzekeringen. Je leert complexe schadedossiers analyseren, polisvoorwaarden toepassen en zelfstandig beoordelen of een schade binnen de dekking valt. Je start volledig op kantoor in Leeuwaarden, waar je gedurende je inwerktraject intensief wordt begeleid. Zodra je de functie zelfstandig beheerst en je resultaten op niveau zijn, ga je hybride werken en kun je maximaal 2 dagen per week vanuit huis werken. /pbbDe rol /b /bpAls Klantadviseur Schade bij KCD ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die een schade melden of vragen hebben over hun schadeverzekering. Je luistert goed naar het verhaal van de klant, brengt de situatie in kaart en onderzoekt wat er nodig is om tot een passende oplossing te komen. /ppJouw taken bestaan uit: /pullipBeoordelen en behandelen van schademeldingen van klanten van Interpolis Particulieren; /p /lilipAnalyseren van schadedossiers en het uitzoeken van relevante informatie; /p /lilipToetsen van schades aan de geldende polisvoorwaarden; /p /lilipZelfstandig beoordelen of een schade wel of niet onder de dekking valt; /p /lilipKlanten telefonisch uitleg geven over de beoordeling en afhandeling van hun schade; /p /lilipComplexe informatie op een duidelijke, begrijpelijke en empathische manier uitleggen; /p /lilipKlanten begeleiden tijdens het schadeproces en zorgen voor een passende oplossing; /p /lilipWanneer nodig, klanten doorverbinden of doorverwijzen naar de juiste afdeling. /p /li /ulpNaast het klantcontact werk je ook actief aan je eigen ontwikkeling en die van het team: /pullipJe ontvangt tijdens je inwerktraject intensieve begeleiding van een ervaren buddy; /p /lilipJe hebt regelmatig contact met een coach om je kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen; /p /lilipJe werkt samen met collega's en bespreekt complexe situaties en dossiers; /p /lilipJe ontvangt feedback en gebruikt deze om jezelf verder te ontwikkelen; /p /lilipJe leert steeds zelfstandiger schadedossiers beoordelen en afhandelen. /p /li /ulpTijdens je inwerktraject word je stap voor stap opgeleid tot Klantadviseur Schade. De eerste 5 weken volg je een fulltime opleiding op kantoor in Leeuwaarden, van maandag tot en met vrijdag. In deze periode leer je de systemen, processen en inhoud van de functie kennen en word je intensief begeleid door je buddy en collega's. We vragen je daarom om tijdens deze periode geen vakantie te plannen. /ppZodra je de opleiding succesvol hebt afgerond en zelfstandig aan het werk kunt, ga je hybride werken. Je werkt dan maximaal 2 dagen per week vanuit huis en de overige dagen op kantoor in Leeuwaarden. /pbbDit krijg je /b /bpBij KCD krijg je volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen binnen de verzekeringswereld. Je wordt intern opgeleid en krijgt gedurende je startperiode intensieve begeleiding van ervaren collega's. Je leert het vak vooral in de praktijk en krijgt de ruimte om steeds zelfstandiger te worden in het behandelen van schadedossiers. /ppDaarnaast bieden wij jou: /pullipEen bruto uurloon van b€18,-; /b /p /lilipEen direct contract bij KCD; /p /lilipEen beschikbaarheid van minimaal 28 en maximaal 40 uur per week; /p /lilipEen intensief en volledig betaald inwerktraject van 5 weken op kantoor in Leeuwarden; /p /lilipPersoonlijke begeleiding en coaching tijdens en na je inwerktraject; /p /lilipZodra je zelfstandig werkt: de mogelijkheid om maximaal 2 dagen per week vanuit huis te werken; /p /lilipEen thuiswerkvergoeding voor de dagen waarop je vanuit huis werkt; /p /lilipEen volledige kilometervergoeding voor je kantoordagen; /p /lilipGeen externe Wft-examens: je wordt intern en praktijkgericht opgeleid voor deze functie; /p /lilipDe mogelijkheid om je verder te ontwikkelen binnen de verzekeringswereld; /p /lilipEen waardevolle ervaring met het bekende verzekeringsmerk Interpolis op je cv. /p /li /ul bbDit ben jij /b /bpAls Klantadviseur Schade ben je analytisch, klantgericht en leergierig. Je vindt het interessant om situaties tot op de bodem uit te zoeken en krijgt energie van het vinden van de juiste oplossing. Tegelijkertijd begrijp je dat klanten bij een schade vaak met een vervelende of onverwachte situatie te maken hebben. Jij weet daarom complexe informatie op een rustige, duidelijke en empathische manier uit te leggen. /ppDaarnaast breng je mee: /pullipMbo 4 werk- en denkniveau; /p /lilipErvaring in een klantgerichte of administratieve omgeving, bijvoorbeeld binnen horeca, retail, hospitality, zakelijke dienstverlening of klantcontact; /p /lilipEen goed analytisch vermogen en de interesse om complexe dossiers uit te pluizen; /p /lilipEen uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift; /p /lilipGoede communicatieve vaardigheden en het vermogen om informatie duidelijk uit te leggen; /p /lilipEen flinke dosis leergierigheid en de motivatie om jezelf verder te ontwikkelen; /p /lilipJe kunt zelfstandig werken, maar vindt het ook prettig om samen met collega's te overleggen; /p /lilipBeschikbaarheid van minimaal 28 en maximaal 40 uur per week; /p /lilipBeschikbaarheid voor een fulltime inwerktraject van 5 weken, maandag tot en met vrijdag. /p /li /ulbbOver KCD /b /bpKlant Contact Diensten (KCD) verzorgt het klantcontact voor bekende Nederlandse verzekeraars. Vanuit huis of op kantoor in Leeuwarden help je mensen écht verder; met plezier, kennis en een luisterend oor. We investeren in jou en in onderlinge verbinding. Of je nu net begint of al jaren ervaring hebt: bij KCD voel je je thuis en groei je door. /ppbKlaar voor een baan vol afwisseling, impact en persoonlijke groei? Solliciteer direct en plan je eigen telefonische interview in! /b /p