IT Support Engineer - op locatie

ulliOffice: Amsterdam /li /ulh3Beschrijving van het bedrijf /h3pstrongHands-on onsite IT-support met een directe impact op de kwaliteit van onze dienstverlening naar onze klanten. Mooie groei- en certificeringskansen binnen een hecht team met zichtbare waardering. Bij Deloitte. /strong /ph3Functieomschrijving /h3pGeen dag is hetzelfde. Je werkt in een dynamisch team waarin je zowel zelfstandig projecten oppakt als direct support levert aan eindgebruikers. Jouw verantwoordelijkheden omvatten: /pulliAnalyseren en oplossen:Je pakt zowel 1e- als complexe 2e-lijns incidenten zelfstandig op (met betrekking tot hardware, software, netwerk en mobiele devices); /liliOn-site Remote support: Je bemant de IT Service Shop (baliesupport) en helpt collega's op afstand. Je installeert, configureert en distribueert hardware (laptops zoals HP/Mac, iPhones en randapparatuur); /liliProactief beheer: Je denkt actief mee over structurele procesverbeteringen om terugkerende incidenten in de toekomst te voorkomen; /liliRegistratie en documentatiestrong: /strong Je registreert alle meldingen nauwkeurig in ons ticketsysteem ServiceNow en documenteert oplossingen in de kennisbank om het teamniveau te verhogen. /liliVIP Support: Je fungeert als het eerste, representatieve aanspreekpunt voor directie- en bestuursleden bij kritieke IT-vragen; /liliProjectondersteuningstrong: /strong Je participeert in uitdagende IT-projecten, zoals de uitrol van nieuwe software of grootschalige hardware-vervangingstrajecten. /li /ulpNatuurlijk ontdek je graag nieuwe manieren om complexe problemen op te lossen en leg je graag de verbinding tussen mensen. Bovenal durf je jezelf te zijn. De ware jij! Met je eigen sterke punten, blik op de wereld en persoonlijkheid. Je bent positief ingesteld, communicatief sterk en hebt een oprechte passie voor IT-innovatie. Je durft jezelf te zijn en brengt jouw eigen unieke persoonlijkheid mee naar ons team. Daarnaast neem je het volgende mee als IT Support Engineer: /pulliEen afgeronde MBO-opleiding (niveau 3 of 4) in de richting van ICT; /liliTen minste één jaar relevante werkervaring in een IT Support-, helpdesk- of werkplekbeheeromgeving; /liliErvaring met Windows 10/11,Kennis van en ervaring met IOS (Apple iPhone) Microsoft 365/Office 365, Active Directory en basisnetwerken (TCP/IP, DNS, DHCP); /liliUitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift; /liliErvaring met ITIL-principes (of ITIL Foundation certificering), ServiceNow, M365 en Apple producten is een pré; /liliBeschikbaar voor 40 uur per week op kantoor Amsterdam. /li /ulh3Aanvullende informatie /h3pBinnen onze hoogwaardige IT-omgeving ondersteunen we de complete digitale infrastructuur en IT devices van al onze professionals. Als IT Support Engineer ben jij het visitekaartje van onze IT-dienstverlening. Je combineert scherpe technische skills met een sterke servicegerichte instelling. Of je nu complexe tweedelijns incidenten oplost op locatie The Edge in Amsterdam, of direct schakelt met eindgebruikers: jouw missie is om te zorgen dat iedereen altijd en overal vlekkeloos digitaal kan doorwerken. /ph3Standplaats vacature /h3 #J-18808-Ljbffr