Medewerker Customer Service & Ordermanagement

Wat je gaat doen

Als Spare Parts Coordinator coördineer en volg je spare parts-orders, offertes en klantvragen voor internationale markten. Je hebt veel contact met klanten, interne afdelingen, Supply Chain en externe partijen.

De functie is veelzijdig en vraagt meer dan alleen administratieve vaardigheden. Je bent verantwoordelijk voor het oppakken en actief opvolgen van binnenkomende e-mails en klantvragen. Je zorgt ervoor dat vragen tijdig worden beantwoord en dat openstaande zaken niet blijven liggen. Daarnaast heb je regelmatig contact met douane en zorg je dat de juiste documenten tijdig worden aangeleverd.

 
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

 

• Verwerken en opvolgen van orders en offertes;
• Oppakken en actief opvolgen van binnenkomende e-mails en klantvragen;
• Onderhouden van contact met internationale klanten en agenten;
• Bewaken van openstaande acties en leveringen;
• Afstemmen met interne afdelingen en Supply Chain;
• Opvolgen van douanezaken en benodigde documentatie;
• Verwerken van gegevens in SAP S/4HANA;
• Opvolgen van openstaande betalingen;
• Organiseren van reisarrangementen voor servicemedewerkers.

Je werkt gestructureerd, stelt de juiste prioriteiten en neemt zelf initiatief om zaken op te lossen en op te volgen.

Wat we je bieden

Wat kan je verwachten?

• Een uitdagende functie voor 40 uur per week;
• Een salaris van €3.600 tot €4.000 bruto per maand, op basis van 40 uur;
• Een intensieve inwerkperiode van ongeveer één maand in Boxmeer;
• Na de inwerkperiode zijn mogelijkheden om vanuit Eindhoven te werken bespreekbaar;
• Mogelijkheid om circa 40% vanuit huis te werken;
• Een internationale en dynamische werkomgeving;
• Een functie met veel verantwoordelijkheid en ruimte om jezelf te ontwikkelen;
• Werken met moderne systemen, waaronder SAP S/4HANA;

Functie-eisen

Voor deze functie zoeken wij iemand die zelfstandig, proactief en gestructureerd werkt en gemakkelijk schakelt tussen verschillende werkzaamheden.

Je beschikt over:

• Minimaal MBO+ werk- en denkniveau;
• Op korte termijn beschikbaar;
• C-niveau Engels, zowel mondeling als schriftelijk;
• Sterke communicatieve vaardigheden;
• Een servicegerichte en proactieve houding;
• Een nauwkeurige en gestructureerde manier van werken;
• Goede organisatorische en communicatieve vaardigheden;
• Een echte teammentaliteit;
• Affiniteit met techniek en/of logistieke processen.

Grote prés:

• Ervaring met SAP S/4HANA;
• Ervaring met logistiek, Supply Chain of ordermanagement;
• Ervaring met import, export of douane;
• Ervaring met spare parts;
• Ervaring binnen een internationale werkomgeving;
• Beheersing van de Turkse taal;
• Beheersing van de Arabische taal.

Let op: de eerste maand werk je volledig vanuit Boxmeer. Daarna kunnen de mogelijkheden voor Eindhoven en thuiswerken worden besproken.

Over het bedrijf

Je gaat werken bij een internationale marktleider in de ontwikkeling en productie van machines voor de voedselverwerkende industrie. Innovatie, technologie en samenwerking staan hier centraal.

Vanuit de locatie in Boxmeer werk je binnen een professioneel en internationaal team dat verantwoordelijk is voor het ondersteunen van klanten en het soepel laten verlopen van het spare parts-proces. In jouw rol heb je veel contact met internationale klanten, interne afdelingen en externe partijen, waaronder douane. Je draagt bij aan een goede afhandeling van orders, documentatie en klantvragen.

De functie biedt een dynamische werkomgeving waarin communicatie, nauwkeurigheid en proactiviteit belangrijk zijn. Er is ruimte voor eigen initiatief, verbetering en persoonlijke ontwikkeling.

De locatie is goed bereikbaar vanuit Nijmegen, Uden en Venray, maar ook vanuit Duitse steden zoals Kleve en Goch.