Client Success Associate
As the Client Success Associate at Menlo Coaching, you will work to support sales prospects as they transition from leads to active users of our products and services to satisfied members of the Menlo Coaching “alumni” network.
Your involvement in the customer journey starts at the beginning: as one of the first points of contact for our clients, you will help to screen and evaluate leads, run sales and introductory calls, field questions about our services, and in general, represent Menlo Coaching to the inquiring public.
After a prospect converts to a full client, you will continue to build and foster a working relationship, serving as a touchpoint during onboarding and other middle stages of the customer journey.
Finally, once a client has completed their working relationship with Menlo Coaching, you will work to drive customer loyalty and encourage future sales opportunities in the form of additional purchases, referrals, and client participation in marketing efforts.
As a Client Success Associate, your day might be spent:
Responding to our sales inquiries with written feedback, tracking and analyzing lead trends, and where possible, identifying new opportunities for lead generation
Speaking with sales leads on screening calls, describing our offerings, answering queries, and moving prospects through the sales process by connecting them with the appropriate member of our team
Working to develop creative solutions for our sales pipeline and marketing endeavors
Onboarding new clients and handling orientation and onboarding tasks
Meeting with clients at various stages of the customer journey to ensure quality standards are being met and to identify potential improvements to our service delivery
Conducting market research into our competitors
Surveying current, former, and prospective clients, analyzing their feedback, and making actionable recommendations based on your findings
Collaborating interdepartmentally with operational, marketing, and consulting colleagues on a range of projects
We do not care if you speak Dutch! 🙂
Instead, the primary “must-haves” for this position are:
A university degree and fluent or native written and spoken English. (Most of our clients are American.)
2+ years of client-facing experience in a sales, support, or client success capacity
Demonstrable ability to build and leverage relationships with clients and business partners
Experience navigating difficult sales and client situations and a track record for problem resolution
Experience working with CRM systems and sales data
A personable, engaged, and animated presence
The drive of a self-starter, and eagerness to take on the opportunities within your role
This fulfilling, full-time position is based out of our Baarn, NL office – just a 40-minute train ride from Amsterdam Centraal Station – where you’ll work in person as a key part of our small team.
About our company
Menlo Coaching was established in 2012 and supports aspiring business school students in their academic, personal, and professional development. This includes test prep for MBA entrance exams like the GMAT, end-to-end support on the written business school application, and interview prep for admissions interviews. The quality of our work has resulted in multiple awards, including our partners, David and Alice, being two of the top four consultants in the Poets&Quants “Hall of Fame” for MBA admissions consulting (an industry-leading distinction).
But the best praise for our services comes directly from our clients, and you can hear them speak about their experiences here.
Our reputation has attracted thousands of inquiries and created great opportunities for a talented Client Success Associate. As the newest member of our team, you will work alongside MBAs and PhDs, as well as former consultants, product managers, filmmakers, Stanford instructors, admissions officers, and business executives.
Some things that people like about working at Menlo Coaching
We have a comfortable, friendly office full of knowledgeable, patient professionals
We don’t and won’t work with clients who don’t need our help or who are a bad fit
We approach all things with the long-term in mind, considering the careers of our clients and our team
Our primary function is helping people see themselves in a better light
If you’re interested in this posting but have questions about the role, please write to E-mailadres tonen.
Otherwise, you can start your application today by hitting the button below.
- Ben jij de verbindende schakel tussen onze klanten en medewerkers? Als Client Specialist zorg je ervoor dat alles op rolletjes loopt. Je bent het aanspreekpunt voor onze klanten en uitzendkrachten en zorgt voor de perfecte match tussen hun wensen en verwachtingen. Heb...AanbevolenStage
€ 42.000 - € 66.000 per jaar
...en teamuitjes, inclusief padelwedstrijden met collega's Tijdens deze procedure sta je in contact met Thomas Jackson, Senior Associate bij Page Personnel. Vragen kunnen na het opsturen van je LinkedIn-profiel of cv per telefoon of WhatsApp gesteld worden via 06.122...AanbevolenStageBackofficeThuiswerk€ 4.300 per maand
...geavanceerder. ‘DFC’ is dan ook een ‘ongoing process’ dat het uiterste vraagt van onze expertise. Als Functional Specialist “Know Your Client” start je binnen in het procesdomein van DFC, namelijk het Client Review proces. Client Review richt zich op bestaande klanten...Aanbevolen- ...zakelijke klanten. In eerste instantie doe je dit door middel van deskresearch en wanneer hier vragen uit voortvloeien, dan start je een client outreach traject om bij de klant de benodigde informatie (telefonisch) op te vragen. Hierin ga je risk-based te werk en kijk je...Aanbevolen
€ 14,67 per uur
...Ce que vous allez faire Que ferez-vous ? Vous êtes orienté client et aimez résoudre les problèmes ? Alors, nous avons un poste génial chez PostNL en tant qu'Agent du service client à temps plein chez PostNL à Amersfoort qui pourrait vous plaire ! Il y a en effet...AanbevolenUurloonParttimeFulltimeAvonddienstWeekendwerk- ...zakelijke klanten. In eerste instantie doe je dit door middel van deskresearch en wanneer hier vragen uit voortvloeien, dan start je een client outreach traject om bij de klant de benodigde informatie (telefonisch) op te vragen. Hierin ga je risk-based te werk en kijk je...Zelfstandig32 uur week
€ 3.500 per maand
...better, for generations to come’ zetten ze in voor een duurzaam, stabiel en veilig financieel systeem. Als CDD analist Business Clients kom je terecht in één van de teams van Detecting Financial Crime (DFC). Binnen dit domein richt je je op het behandelen van...ZelfstandigThuiswerk32 uur week- ...Voor het Servicekantoor in Amersfoort zijn we op zoek naar een Business Analist Cliënt domein voor 32 tot 36 uur per week. Ben jij de gedreven en enthousiaste business analist die wij zoeken? Kan jij als schakel fungeren tussen bedrijfsprocessen en technologie?...Met contractOp afstand werken32 uur week
- ...aanbrengt Maar dit ook De mooiste en moeilijkste momenten ben je er voor de bewoners Je onderneemt altijd samen met de cliënten en collega’s activiteiten Met altijd een frisse neus naar huis, de vele wandelingen met de bewoners zorgen voor een juiste dosering...Met contractParttimeThuiswerk24 uur week
- Bij Yacht staat jouw talent centraal. Talent dat groeit door verschillende organisaties èn verschillende functies te ontdekken binnen compliance, met Yacht als veilige thuishaven. Veilig, omdat we contractuele zekerheid bieden en jouw ondersteunen met een mooie stap in...StageInterimThuiswerk
- ...kunt tot 5 extra dagen aanschaffen! Ontwikkelingsmogelijkheden: Met onze Actief Academy, coaching en de mogelijkheid een HBO Associate Degree te behalen, ondersteunen we je ambitie en ontwikkeling. Flexibel Vakantiegeld: Kies zelf het moment om je 8% vakantiegeld...ZelfstandigLangdurigBackoffice1 dag weekWeekendwerk
- ...aan projecten met verschillende methodieken: Agile, Scrum en/of DevOps Relevante certificeringen, zoals: Azure Administrator Associate (AZ-104) DevOPs Engineer Expert (AZ-400) Azure Solutions Architect Expert (AZ-305) MCSE: Cloud Platform and Infrastructure...Met vast contractInterimOpdrachtBackofficeThuiswerkWeekendwerk
- ...certificaten: Certified Cloud Security Professional (CCSP) MCSE: Cloud Platform and Infrastructure Azure Security Engineer Associate (AZ-500) Microsoft 365 Security Administrator Associate (MS-500) SC-200 / 300 / 400 Cybersecurity Architect Expert (SC-100)...ZelfstandigMet vast contractInterimOpdrachtBackofficeThuiswerkWeekendwerk
- ...Scrum en/of DevOps methodieken Relevante Microsoft 365 en/of Azure certificeringen, zoals: M365 Modern Desktop Administrator Associate (MD-100 & MD-101) M365 Enterprise Administrator Expert (MS-100 & MS-101) Azure Administrator Associate (AZ-104); ~ Je...ZelfstandigMet vast contractOpdrachtWeekendwerk
- ...dan op deze vacature. Equal opportunities for all The success of our organisation depends on the quality of our people and the... ...have. Truly surprising insights and innovative solutions for our clients result from an interplay of cultures, knowledge and experience....StageThuiswerk2 dagen week
€ 3.741 - € 5.345 per maand
...platform: ABN AMRO Academy Equal opportunities for all The success of our organisation depends on the quality of our people and... .... Truly surprising insights and innovative solutions for our clients result from an interplay of cultures, knowledge and experience....ZelfstandigZittend werkThuiswerk1 dag week- ...online op deze vacature! Equal opportunities for all The success of our organisation depends on the quality of our people and the... ...have. Truly surprising insights and innovative solutions for our clients result from an interplay of cultures, knowledge and experience....StageThuiswerk
- ...online op deze vacature! Equal opportunities for all The success of our organisation depends on the quality of our people and the... ...have. Truly surprising insights and innovative solutions for our clients result from an interplay of cultures, knowledge and experience....StageThuiswerk
- ...online op deze vacature! Equal opportunities for all The success of our organisation depends on the quality of our people and the... ...have. Truly surprising insights and innovative solutions for our clients result from an interplay of cultures, knowledge and experience....StageThuiswerk
€ 3.500 per maand
Voor ABN AMRO zijn we op zoek naar junior KYC analisten met zakelijke affiniteit en kennis! Locatie Amersfoort met als instroommoment december. Als CDD-analist bij ABN AMRO ben je verantwoordelijk voor het beoordelen van risico's van klanten om tot een goede inschatting...€ 19.000 per jaar
Je krijgt een dossier binnen waarbij een klant 19.000 euro naar een rekeningnummer in Rusland heeft overgeboekt. De analist heeft alreeds onderzoek verricht, maar kampt nog met verschillende vragen over de transactie. Tijd om dit tot de bodem uit te zoeken. Je belt de ...UurloonParttimeThuiswerk- ...klantproblemen Leg contacten zowel intern als extern met klanten om de betrokkenheid en samenwerking te versterken Mentor & ondersteun Associate Catalogus Onderhoudsspecialisten Wat wij vragen: Ervaring in een soortgelijke functie en affiniteit met de medische sector...Stage
€ 700 - € 750 per maand
Wanneer Februari 202510 - 26 weken 32 - 40 uur per week Waar Opleidingsniveaus MBO niveau 4 HBO Associate Degree HBO-Bachelor HBO-Master WO-Bachelor WO-Master Stagesoorten Meewerkstage Salaris € 700 - € 750 per maand32 uur week- ...SPW4/SAW4/begeleider specifieke doelgroepen niv.4/ Activiteitenbegeleiding MDGO of MWD/Social Work/SPH of de verkorte HBO hiervan (Associate degree); Je hebt een klantgerichte instelling en bent geïnteresseerd in ziektebeelden; Verklaring Omtrent het Gedrag is...ParttimeZelfstandig24 uur weekMaandag
- ...Wanneer Oktober 202410 - 26 weken 32 - 40 uur per week Waar Opleidingsniveaus HBO Associate Degree HBO-Bachelor HBO-Master WO-Bachelor Stagesoorten Afstudeerstage Salaris € 500 per maand Onze stagiairs krijgen een vast bedrag van € 500 bruto per maand...Stage32 uur week
- ...bijv Systems Engineering Development Program) (20 punten) 7. Aantoonbare Kennis van Value Management (bijvoorbeeld Qualifies Value Associate) (ligt dit antwoord duidelijk toe in het cv); (10 punten) 8. Aantoonbare affiniteit met omgevingsmanagement en...UurloonZZPStageOpdrachtMaandag
- Wanneer Februari 202520 - 52 weken 24 - 32 uur per week Waar Opleidingsniveaus MBO niveau 4 HBO Associate Degree HBO-Bachelor Stagesoorten Meewerkstage Salaris € 450 per maand Bij een fulltime stage van 40 uur per week.StageFulltime24 uur week32 uur week
- Wanneer November 202417 - 26 weken 40 uur per week Waar Opleidingsniveaus HBO Associate Degree HBO-Bachelor HBO-Master Stagesoorten Meewerkstage Salaris € 375 per maand O.b.v. een fulltime overeenkomstFulltime
- Wanneer Februari 202510 - 26 weken 24 - 40 uur per week Waar Opleidingsniveaus HBO Associate Degree HBO-Bachelor Stagesoorten Afstudeerstage Salaris € 450 per maand Bij een fulltime stage van 40 uur per week.StageFulltime24 uur week
€ 750 per maand
...Wanneer Februari 202519 - 26 weken 40 uur per week Waar Opleidingsniveaus HBO Associate Degree HBO-Bachelor HBO-Master WO-Bachelor WO-Master Stagesoorten Afstudeerstage Meewerkstage Salaris € 750 per maand Wij hechten veel waarde aan jouw bijdrage...Stage
Wilt u meer vacatures ontvangen?
Abonneer u om vacatures voor Client Success Associate te ontvangen. Solliciteer als eerste!