Franse Customer Service Medewerker

pFixami Nederland: een e-commerce organisatie en hét adres voor de verkoop van gereedschap en verf aan professionals en thuisklussers. Met onze eigen webwinkels en via marketplaces zijn wij actief in Nederland (marktleider met ), België en Frankrijk. Om de groei op de juiste manier te kunnen blijven ondersteunen zijn we continue bezig met innovatie en optimalisatie van onze organisatie. Dit kunnen we natuurlijk alleen bereiken met de juiste mensen. We zijn daarom op zoek naar een enthousiaste Customer Support Agent Franstalig die ons team wil komen versterken. /pbrLaat deze kans niet voorbijgaan; solliciteer snel als uw ervaring en vaardigheden overeenkomen met wat in de volgende omschrijving staat.brDit ga je doen als Customer Service Medewerker:brpAls customer Service Medewerker speel jij een essentiële rol bij het helpen van klanten van , en ! Waar is mijn pakketje? Wat is de levertijd van mijn pakket? Mijn boormachine werkt niet meer, valt dit binnen de garantie? Ik twijfel tussen twee accu’s, wat adviseer jij? Dat zijn vragen die je regelmatig krijgt. Je staat klaar om verschillende klantvragen te beantwoorden en zorgt voor een vlotte reactie op alle inkomende communicatie, zoals telefonie, e-mails, chatberichten en WhatsApp-berichten. /pbrpAls onze Customer Service Medewerker ben je een ster in multitasking, communiceer je moeiteloos met klanten en zijn computersystemen voor jou geen geheim. Daarnaast neem je de verantwoordelijkheid voor een nauwkeurige controle van binnenkomende orders en houd je klanten actief op de hoogte van het orderproces en de verwachte levertijden. Met jouw klantgerichte aanpak en proactieve houding zorg je ervoor dat elke klant met een tevreden gevoel de interactie met ons aangaat. /pbrpJe zoekt een werkomgeving waar collega's gemotiveerd zijn en de lijnen kort. Je hecht, net als ons, veel waarden aan open communicatie en transparantie. /pbrJe Herkent Jezelf In Het Volgendebrulli1 tot 5 jaar ervaring in een klantenservice- of callcenteromgeving is een grote pre. Ook ervaring in andere servicegerichte rollen waarderen we; /liliJe bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar; /liliVloeiend in de Franse en Nederlandse taal. Dit is zowel in mondeling als geschrift. /liliSterke communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling; /liliJe bent goed in het creatief en effectief oplossen van problemen, en hebt een klantgerichte instelling; /liliJe bent in staat om zelfstandig te werken en aan te passen aan nieuwe situaties of taken. /li /ulbrWat Wij Jou BiedenbrulliEen competitief salaris dat past bij jouw ervaring en kwalificaties. /liliReiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer; /liliThuiswerkvergoeding van €2,00 per dag; /liliVakantiedagen, dat zijn er maar liefst 25 (naar rato). Niet genoeg? Dan heb je de mogelijkheid om extra vakantiedagen bij te kopen; /liliVakantiegeld, uitgekeerd in mei; /liliEen uitstekende pensioenregeling (slechts 5,7% werknemers bijdrage); /liliHybride werken (zowel thuis als op kantoor); /liliOnbeperkt gebruik van de Fixami-sportschool, uitgerust met enorm veel fitnessapparatuur; /liliPersoneelskorting bij Fixami, en ; /liliEen inspirerende internationale werkomgeving; /liliFantastisch nieuwjaarsfeest; /liliJaarlijkse zomer BBQ!; /liliEen kantine met enorme keuken en veel ruimte om te relaxen (wij zijn dol op tosti’s en gezamenlijke lunches); /liliSpelletjes ruimte (pingpong, voetbaltafel, darten, kaartspellen); /liliOnbeperkt fruit én verse bonenkoffie; /liliCliché, maar waar. xgiwjmb Een informele organisatie in Tilburg. /li /ulbr