Klantenservice Medewerker Zakelijk | Amsterdam

bIn het kort /bpWil jij zakelijke klanten écht verder helpen met hun dagelijkse bankzaken? Als Klantenservice Medewerker Zakelijk in Diemen ben je het vertrouwde aanspreekpunt via de telefoon. Je maakt bankieren eenvoudig, legt helder uit en zorgt dat klanten zelfverzekerd (digitaal) verder kunnen.brGeïnteresseerd in deze functie? U vindt alle relevante informatie in de omschrijving hieronder.br/ppbLet op /b: wij hebben meerdere klantenservicevacatures met verschillende locaties en startdata. Kijk daarom goed of deze vacature past bij jouw voorkeuren. De startdatum voor deze functie is b12 oktober 2026! /b /pbJe werk /bpAls Klantenservice Medewerker Zakelijk ben jij hét eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten. Klanten nemen contact met je op wanneer zij vragen hebben over hun dagelijkse bankzaken of ondersteuning nodig hebben bij digitale processen. Jij luistert, denkt mee en helpt hen verder met een duidelijke en passende oplossing. /ppbJe ondersteunt onder andere bij: /b /pulliVragen over betalingen en transacties /liliOndersteuning bij internet‑en mobiel bankieren /liliBetaalpassen: blokkeren, vervangen of activeren /liliVragen over zakelijke rekeningen en producten /liliInformatie over tarieven en voorwaarden /liliBegeleiding bij digitale zelfservice wanneer klanten hier zelf niet uitkomen /liliVragen rondom veilig bankieren, blokkades of verificaties /li /ulpbVoorbeelden van vragen die je kunt verwachten: /b /pulli "Een betaling is niet goed verwerkt, kunt je met mij meekijken?" /lili "Ik kan niet inloggen in internetbankieren, wat kan ik doen?" /lili "Mijn zakelijke pas is geblokkeerd, hoe lossen we dit op?" /lili "Waar vind ik informatie over de kosten van mijn zakelijke rekening?" /li /ulpHet grootste deel van je werk bestaat uit inbound klantcontact. Je werkt volgens een duidelijk rooster en weet vooraf hoe je dag eruitziet. De focus ligt op service, uitleg en begeleiding. /pbJe profiel /bpAls Klantenservice Medewerker Zakelijk ben jij servicegericht, communicatief sterk en flexibel. Je kunt goed luisteren, schakelt makkelijk tussen verschillende klantvragen en blijft rustig in uiteenlopende gesprekken. /ppbDaarnaast ben je/heb je: /b /pulliMinimaal MBO‑niveau 4 werk‑ en denkniveau /liliMinimaal 1 jaar ervaring binnen Customer Care of klantenservice /liliBeschikbaar voor minimaal 24 uur per week /liliZeer goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal /liliCommunicatief sterk en in staat de hulpvraag goed te doorgronden /liliIn de eerste 6 weken 32 uur per week beschikbaar voor de opleiding /liliGedreven om klanten goed te helpen en jezelf te blijven ontwikkelen /liliWoonachtig op maximaal 1 uur reisafstand van Diemen /li /ulbWij bieden /bpHet is voor ons belangrijk om een goede werkgever te zijn. Ben je enthousiast geworden na het lezen van deze vacature en over ABN AMRO als organisatie, dat is mooi! Word jij onze nieuwe collega? Dan bieden we je: /pulliHet bovenaan de pagina weergegeven bruto maandsalaris is op basis van een 36 urige werkweek, inclusief vakantiegeld en benefit budget. /liliHet benefit budget bedraagt 11% van je salaris. Als je in een maand geen aankopen of reserveringen doet in de Benefit Shop, krijg je over die maand een twaalfde deel van je benefit budget uitbetaald. /liliVijf weken vakantie per jaar. Je hebt de mogelijkheid om vier weken per jaar bij te kopen. /liliEen eerste contract van 7 maanden, direct in dienst van ABN AMRO. /liliEen Persoonlijk Ontwikkelbudget van € 1.000 per jaar. Dit bedrag kun je opsparen tot € 3.000 /liliEen ov jaarabonnement met gratis openbaar vervoer in heel Nederland. /liliEen uitstekende pensioenregeling /li /ulbZetten we samen de eerste stap vooruit? /bbGelijke kansen voor iedereen /bpBij ABN AMRO geloven we in bBanking for better, for generations to come. /b Gelijke kansen voor iedereen vormen een belangrijk fundament, waarbij we streven naar een inclusieve cultuur waarin alle medewerkers zich gezien, gehoord en gewaardeerd voelen. Onze visie als bpersoonlijke bank in de digitale tijd /bsluit naadloos aan bij de behoefte aan verrassende inzichten en innovatieve oplossingen, voortkomend uit een divers samenspel van culturen en ervaringen. We richten ons op klantbeleving, duurzaamheid en bouwen aan een toekomstbestendige bank, waarbij we gelijke beloning voor gelijk werk jaarlijks onderzoeken om eerlijke kansen te waarborgen. Sluit je aan bij een bank die vindingrijkheid en ambitie omarmt, en maak samen met ons impact voor een betere toekomst. /ppAls je wilt solliciteren voor het B-Able of Reboot programma, zorg er dan voor dat je dit vermeldt zowel in de titel als in de inhoud van je cv. /pbDisclaimer externe recruitmentbureaus /bpExterne recruitmentbureaus dienen een overeenkomst met ABN AMRO BANK N.V. te hebben getekend, uitgegeven door een Talent Acquisition Specialist, om cv's te mogen indienen. xgiwjmb Acquisitie wordt daarom niet op prijs gesteld. /pbr