Start als medewerker servicedesk bij Menzis Groningen

Wat ga je doen?

Wil jij mensen verder helpen en krijg je energie van persoonlijk klantcontact? Start dan als medewerker servicedesk bij Menzis in Groningen. Je volgt eerst een uitgebreide interne opleiding, zodat je alle kennis opdoet om klanten deskundig te ondersteunen bij vragen over hun zorgverzekering.

Hoe ziet jouw dag eruit?

Als medewerker servicedesk ben jij het eerste aanspreekpunt voor verzekerden. Je beantwoordt telefonisch uiteenlopende vragen, denkt actief mee en zorgt ervoor dat iedere klant een duidelijk en passend antwoord krijgt.

Tijdens je opleiding ontwikkel je jezelf tot pakketcoach. Je leert alles over poliszaken en vergoedingen, waardoor je zelfstandig kunt ondersteunen bij onder andere:

• Vragen over de basis- en aanvullende zorgverzekering;
• Het aanpassen van pakketten en polisgegevens;
• Uitleg over vergoedingen en dekkingen;
• De voortgang van ingediende declaraties;
• Het gebruik van de online dienstverlening van Menzis.

Loop je ergens tegenaan? Dan kun je altijd terugvallen op je collega's. Je werkt samen in een betrokken team waarin kennis delen en elkaar ondersteunen vanzelfsprekend zijn.

Werken bij Menzis

Menzis zet zich iedere dag in voor toegankelijke en betaalbare zorg. Binnen de organisatie staat persoonlijke aandacht centraal, zowel voor verzekerden als voor medewerkers. Je krijgt de ruimte om jezelf te ontwikkelen, initiatief te tonen en mee te bouwen aan een organisatie die continu in beweging is.

Je standplaats is Groningen. Je start met een training van twee weken op kantoor van ma t/m do van 09:00 tot 14:00 uur. Tijdens je inwerkperiode werk je volledig op kantoor, zodat je goed wordt begeleid en de werkzaamheden snel onder de knie krijgt. Na deze periode kun je, afhankelijk van de afspraken, ongeveer de helft van je contracturen vanuit huis werken.

Wie zoeken wij?

Je bent servicegericht, communiceert gemakkelijk en blijft ook in drukke situaties rustig. Je schakelt snel tussen verschillende vragen, werkt nauwkeurig en leert nieuwe systemen vlot kennen.

Daarnaast:

• Heb je minimaal een mbo 4-diploma;
• Ben je minimaal 20 uur per week beschikbaar;
• Ben je bereid om vóór de start je Wft Zorg-certificaat te behalen. Hier staat een mooie bonus tegenover!

Sollicitatieprocedure

Na je sollicitatie maken we eerst kennis tijdens een gesprek over jouw ervaring en motivatie. Bij een positieve indruk stellen we je voor aan Menzis. Daarna volgt, indien geselecteerd, een sollicitatiegesprek met de opdrachtgever. Voordat je start behaal je eerst je Wft Zorg-certificaat. Gemiddeld kost de voorbereiding hiervoor ongeveer 40 studie-uren. Na het succesvol afronden van het examen kun je beginnen als medewerker servicedesk.

Startdatum: 12 oktober 2026.

Wat wij bieden

• Je ontvangt een salaris van € 17,71 bruto per uur;
• Je eindejaarsuitkering wordt wekelijks uitbetaald. Dit betekent dat je uitkomt op € 19,19 per uur;
•  Nadat je de inwerkperiode hebt voltooid en zelfstandig aan het werk kunt ontvang je een mooie bonus van € 500!
• Woon je verder dan 10 km van kantoor? Dan kun je aansprak maken op een kilometervergoeding of een volledige vergoeding van je ov-kosten;
• Iedere week ontvang je een thuiswerkvergoeding van € 6 per week. Ook wanneer je op kantoor werkt of vakantie hebt;
• Ben je al eventjes werkzaam en functioneer je goed? Dan is er een kans dat je een contract aangeboden krijgt bij Menzis;
• Je werkt volgens een hybride werkwijze, waarbij je je tijd verdeelt tussen thuis en kantoor;
• Er zijn volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen met goede begeleiding en opleidingskansen.

Wat wij vragen

• Je bent vanaf 12 oktober beschikbaar;
• Je hebt minimaal een afgeronde mbo 4-opleiding;
• Je bent inzetbaar voor 20 tot 34 uur per week;
• Je bent in het bezit van Wft Zorg of behaalt dit certificaat vóór je eerste werkdag;
• Je maakt nieuwe systemen snel eigen en kunt goed overweg met de computer;
• Je bent een echte teamspeler en werkt prettig samen met anderen.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature als Medewerker servicedesk en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO

Plaats

Groningen

Werkuren per week

20 - 34

Dienstverbanden

Parttime (overdag)

Salarisindicatie

Tussen €17,71 en €19,18 per uur

Verantwoordelijk voor

Als medewerker servicedesk zorg je ervoor dat klanten snel antwoord krijgen op vragen over zorgverzekeringen, vergoedingen, declaraties en wijzigingen in hun pakket.