Implementatiespecialist

ppWij zijn de softwareontwikkelaar voor de reisbranche en optimaliseren het volledige werkproces; het verkopen van de reizen én het organiseren van de backoffice. /p p1Travel biedt een complete ERP-oplossing voor reisorganisaties. Het bedrijf is ontstaan na hetbr/samengaan van 1TIS en TravelSpirit, die elk een eigen ERP-oplossing voor reisorganisaties hebbenbr/ontwikkeld. Meer dan 300 reisbedrijven en hun ruim 3000 medewerkers in Nederland en daarbuitenbr/behalen grote voordelen in efficiëntie door het inzetten van onze oplossingen. Dat doen we al meerbr/dan 20 jaar. Van touroperator tot zelfstandig reisagent, van pakketvakantie en groepsreis totbr/complexe maatwerkreis. Met onze modulair opgebouwde software hebben we een oplossing diebr/past bij de wensen en het budget van elk reisbedrijf.br/Onze implementatiespecialisten implementeren stap voor stap modules die optimaal aansluiten opbr/de bestaande bedrijfsprocessen en situatie. Een klant kiest uit software die we zelf hebbenbr/ontwikkeld, versterkt door een breed scala aan integraties met complementaire partners. Wijbr/houden van persoonlijke en langdurige samenwerkingen: met onze klanten en partners, en met onzebr/collega’s.br/Wij zijn op zoek naar een implementatiespecialist (36-40 uur) die de implementatie van onzebr/software bij reisbedrijven uitvoert, van inrichting tot livegang. Je draait zelfstandig je eigen trajectenbr/en bent voor de klant een vast aanspreekpunt tijdens de implementatie. De meest complexebr/trajecten pak je samen op met de Implementation Lead. /p h3Wat zijn je belangrijkste verantwoordelijkheden? /h3 ul liUitvoeren van implementatietrajecten bij reisbedrijven: van inrichting en configuratie tot livegang en overdracht naar Support; /li liVertalen van de bedrijfsprocessen van een klant naar een passende inrichting van onze modules; /li liAanspreekpunt voor de klant tijdens de implementatie: je bouwt vertrouwen op bij key users en projectteams; /li liBegeleiden en trainen van key users, zodat ze zelfstandig met de software kunnen werken; /li liBewaken van planning, scope en kwaliteit binnen je eigen trajecten; knelpunten op tijd signaleren en oppakken; /li liSamenwerken met de Implementation Lead op de meer complexe of risicovolle trajecten; /li liWerken volgens onze vaste implementatieaanpak (playbooks, templates en draaiboeken) en die met ervaring uit de praktijk helpen aanscherpen; /li liSignaleren van terugkerende klantvragen en die doorgeven aan Product en Support. /li /ul h3Wat verwachten we van jou? /h3 pOm je taken efficiënt uit te voeren is het belangrijk dat je bovenmatig analytisch ingesteld bentbr/waardoor je hoofd- en bijzaken goed van elkaar kunt onderscheiden. Je bent in staat om probleemoplossend te denken en weet dit ook in praktijk te brengen met jouw aanpakkersmentaliteit. Je beschikt over communicatieve vaardigheden . Daarnaast kun je goed zelfstandig werken en neem je je verantwoordelijkheid door afspraken op te volgen, je kerntaken uit te voeren en betrokkenen tijdig te informeren indien deadlines niet gehaald worden. /p pJe rapporteert aan de Implementation Lead. Je werkt dagelijks samen met klanten en intern met de andere implementatiespecialisten, Product, Development en Support. Je beweegt makkelijk tussen de inhoud (de software en de processen) en de mensen (de klant en het team). Goede communicatieve vaardigheden zijn daarom belangrijk. Loop je vast op een ingewikkeld vraagstuk, dan schakel je met de Implementation Lead of een ervaren collega. /p ul liAfgeronde relevante opleiding op minimaal HBO-niveau, of MBO met aantoonbare werkervaring; /li li2 tot 4 jaar ervaring met software-implementaties, applicatiebeheer of een vergelijkbare uitvoerende rol; /li liErvaring met het samenwerken met klanten en het helder houden van verwachtingen; /li liGoed in plannen en organiseren: je houdt overzicht over je eigen trajecten; /li liIn staat om bedrijfsprocessen te doorgronden en te vertalen naar een werkende inrichting van software; /li liAffiniteit met software en data; je leert nieuwe systemen snel; /li liGoede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels. /li /ul ul liErvaring met ERP-, boekhoud- of reissoftware; /li liKennis van of affiniteit met de reisbranche; /li liErvaring met het geven van trainingen of het begeleiden van key users; /li liBekend met Customer Success- en CRM-tooling, bijvoorbeeld Gainsight, HubSpot, etc. /li /ul h3Persoonlijke eigenschappen /h3 ul liJe bent een teamspeler met een authentieke persoonlijkheid; /li liJe hebt een hoog energieniveau, je bent proactief en vindingrijk; /li liJe bent hands-on en niet te beroerd om de handen uit de mouwen te steken; /li liTransparant, nauwkeurig en open: je krijgt klanten en collega’s mee; /li liRustig en koersvast, ook als een traject ingewikkeld wordt. /li /ul h3Arbeidsvoorwaarden /h3 pPrimaire beloning vanaf €3.600 bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring.br/Werklocatie:br/Hoofddorp, hybride thuis/kantoor (in principe 2 dagen per week kantoor + klantbezoek). Regelmatigbr/reizen naar klanten in Nederland en België (en sporadisch ook daarbuiten) hoort bij deze rol. /p p1TIS heeft ons vanaf het begin van onze samenwerking verrast met de mogelijkheden die haar softwarepakket kan bieden. De samenwerking is dan ook bijzonder prettig. Ik kan andere reisbedrijven ook zeker aanbevelen om met 1TIS samen te gaan werken. Het is nog steeds onze mening dat 1TIS voor hetgeen wordt geleverd, de beste prijs heeft. /p pSteven Oppenheim, eigenaar Oppenheim Travel /p pHet backoffice softwaresysteem van 1TIS is heel compleet en sluit aan bij de daadwerkelijke praktijk. Door studenten hier nu al kennis mee te laten maken, weten zij wat hen na hun studie te wachten staat. /p /p #J-18808-Ljbffr