Support Engineer Tweedelijns

pIs ICT jouw wereld? Maak er je werk van bij Collabite – waar groei en plezier samenkomen. /pbrLees verder om te ontdekken wat u nodig heeft om te slagen in deze functie, inclusief vaardigheden, kwalificaties en ervaring.brpstrongFunctieomschrijving /strong /ppAls Servicedesk Engineer ben je het centrale technisch aanspreekpunt voor onze klanten. Je beweegt soepel tussen 1e en 2e lijns incidenten, verzorgt complexere analyses, coördineert verstoringen, bewaakt de ICT‑omgeving en denkt actief mee over structurele verbeteringen. /ppJe werkt zelfstandig, hebt een brede technische basis én de ambitie om klanten écht verder te helpen. /ppOnderstaande kennisgebieden zijn voor deze functie van toepassing: /pulliErvaring met Microsoft 365 waaronder Azure, Intune, Exchange online en SharePoint; /liliErvaring met Active Directory, Office, Windows server is een pre; /liliKennis van de ICT infrastructuur producten (Firewalls, Switches, Acces point); /liliErvaring met HIP diensten van Routit is een pre; /liliErvaring met Autotask en Cisco Meraki is een pre. /li /ulpSpecifieke taken: /pulliAannemen, registreren en oplossen van binnenkomende tickets (telefonisch, portal en e‑mail). /liliTroubleshooting van werkplek‑, netwerk‑ en server gerelateerde problemen. /liliDoorpakken op 2e‑lijns incidenten en complexe technische vraagstukken. /liliUp‑to‑date houden van documentatie en handleidingen (manuals FAQ’s) /li /ulpstrongWat verwachten wij van jou? /strong /pulliMin. afgeronde MBO opleiding (niveau 4) op het gebied van ICT; /liliOplossingsgericht, gedreven, flexibel en nauwkeurig; /liliKlantvriendelijk, zelfstandig en geduldig; /liliBij voorkeur een rijbewijs; /liliGoed en helder klantcontact kunnen onderhouden; /liliGoede communicatieve en contactuele eigenschappen; /liliZelfstandig kunnen werken; /liliUitstekende kennis van Nederlands in woord en geschrift; /liliGoede kennis van Engels is een pre. /li /ulpstrongBedrijfsprofiel /strong /ppCollabite is een Managed Service Provider actief op het gebied van IT-services, infrastructuur, cloud en security. /ppMet uitgekiende oplossingen en services zorgen wij voor continuïteit, efficiëntie en versnelling. /ppWij zien onszelf niet als leverancier, maar als partner en willen bedrijven winstgevender, productiever en innovatiever maken. /ppPas als je krachten bundelt - en kennis van twee werelden samenbrengt - zie je echt hoe ICT je verder helpt en kun je een Roadmap voor de toekomst maken. /ppGoed samenwerken vraagt om commitment, een open houding naar elkaar, systemen en processen die samenwerken ondersteunen. Onze aanpak en cultuur is hiermee gesynchroniseerd met deze voorwaarde voor succes. /ppOns werkgebied wordt gedreven door innovatie waardoor onze dienstverlening per definitie dynamisch is en meegroeit. Voor een groeiend aantal klanten nemen we alle zorgen uit handen, maar ook werken we als verlengstuk van in-company ICT-experts. /ppstrongArbeidsvoorwaarden /strong /pulliEen uitdagende functie in een team met leuke en enthousiaste collega’s bij een solide en groeiende onderneming. /liliGoede pensioenregeling en 26 vakantiedagen. /liliTrainingsmogelijkheden voor professionele en persoonlijke ontwikkeling. /liliWe vragen veel van je, maar bieden daar ook veel voor terug. Misschien wel de leukste baan ooit! /li /ulpBen je enthousiast geworden en klaar voor deze uitdaging? Klik op de sollicitatieknop en wie weet verwelkomen we jou binnenkort in ons team! /ppAcquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. We werken momenteel niet samen met wervingsbureaus. xgiwjmb Ingestuurde cv’s via bureaus beschouwen wij als ons eigendom. /pbr