Customer Service Teamleiter (m/w/d) - mitarbeitend (32 - 40 Stunden) - The Sensible Shoe Company & Nimco Made 4 You

📍 Berg en Dal | 32–40 Stunden pro Woche Sind Sie eine durchsetzungsstarke Führungspersönlichkeit, die den Überblick behält, selbst aktiv mitarbeitet und kontinuierlich nach Möglichkeiten sucht, Prozesse zu verbessern? Verfügen Sie über Erfahrung im B2B-Vertrieb und beherrschen die deutsche Sprache hervorragend? Dann suchen wir genau Sie! Für die Customer-Service-Abteilung von Xsensible und Nimco suchen wir einen erfahrenen und engagierten Kollegen (m/w/d), der unser serviceorientiertes Team verstärkt. In dieser Position arbeiten Sie von unserem Standort in Berg en Dal aus eng mit einem kleinen und überschaubaren Team zusammen, das für den Customer Service von Xsensible und Nimco verantwortlich ist. Customer Service Teamleiter (m/w/d) - mitarbeitend (32 - 40 Stunden) - The Sensible Shoe Company & Nimco Made 4 You Ihre Aufgaben Als Teamleiter Customer Service sind Sie für die tägliche Führung des Customer-Service-Teams verantwortlich und arbeiten gleichzeitig aktiv im operativen Geschäft mit. Sie sind die erste Ansprechperson sowohl für Ihr Team als auch für unsere B2B-Partner. Sie möchten sämtliche Prozesse von A bis Z kennen, verstehen und beherrschen und ergreifen die Initiative, diese kontinuierlich zu optimieren und effizienter zu gestalten. Zu Ihren Aufgaben gehören:

• Tägliche Führung, Coaching und Weiterentwicklung des Customer-Service-Teams;
• Aktive Betreuung unserer B2B-Partner per Telefon und E-Mail;
• Überwachung des gesamten Auftrags- und Serviceprozesses von A bis Z;
• Erkennen von Prozessengpässen und Umsetzung von Verbesserungsvorschlägen;
• Optimierung von Arbeitsabläufen zur Steigerung von Effizienz, Qualität und Kundenzufriedenheit;
• Einarbeitung und Begleitung neuer Mitarbeiter;
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Gewährleistung reibungsloser Prozesse;
• Unterstützung und Vertretung der Teammitglieder bei Abwesenheiten.

Ihr Profil Sie sind kundenorientiert, organisationsstark und fühlen sich in einer internationalen B2B-Umgebung zu Hause. Darüber hinaus bringen Sie mit:

• Nachweisbare Berufserfahrung im Customer Service, vorzugsweise im B2B-Bereich;
• Erfahrung in einer Führungsposition;
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Niederländisch- und Englischkenntnisse;
• Eine ausgeprägte Vertriebs- und Kundenorientierung sowie Erfahrung im B2B-Vertrieb oder Beziehungsmanagement;
• Starke Prozesskompetenz und eine ausgeprägte Mentalität zur kontinuierlichen Verbesserung;
• Eine Hands-on-Mentalität: Sie führen, motivieren und arbeiten aktiv mit;
• Kommunikationsstärke im Umgang mit Kollegen und externen Geschäftspartnern;
• Belastbarkeit, Organisationsgeschick und eine lösungsorientierte Arbeitsweise.

Wir bieten Ihnen

• Eine verantwortungsvolle und vielseitige Position;
• Ein attraktives Gehalt, das Ihrer Erfahrung und Qualifikation entspricht;
• Eine Anstellung mit 32 bis 40 Stunden pro Woche;
• Eine offene und familiäre Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen;
• Gute Zusatzleistungen, unter anderem die Möglichkeit zum Training mit einem Personal Trainer;
• Einen außergewöhnlichen Arbeitsplatz in einem wunderschönen Bürogebäude in Schlossatmosphäre.

Interesse? Sind Sie die Führungskraft, die wir suchen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie in einem Unternehmen willkommen zu heißen, in dem Kundenorientierung und Zusammenarbeit im Mittelpunkt stehen. Über die Nimco Gruppe Nimco ist ein international tätiges Familienunternehmen mit einer Geschichte, die bis ins Jahr 1904 zurückreicht. Zur Nimco Gruppe gehören die Unternehmen Xsensible und Nimco Made 4 You. Xsensible ist bekannt für den Stretchwalker – einen Premium-Schuh, der anspruchsvolles Design, Balance und Komfort vereint. Seit Generationen entwickeln wir Schuhe, die Stil und Tragekomfort auf ein neues Niveau heben und Menschen bei jedem Schritt unterstützen. Nimco Made 4 You konzentriert sich auf individuelle Maßanfertigungen und persönliche Lösungen – mit derselben Leidenschaft für Komfort und Qualität. Was einst als handwerkliche Werkstatt begann, hat sich zu einem modernen Unternehmen mit starken Marken und internationaler Ausrichtung entwickelt. Innerhalb der Nimco Gruppe arbeiten wir nach denselben Kernwerten: Aufmerksamkeit, Qualität und Bewegung. Unsere Schuhe werden in Portugal gefertigt, wo traditionelles Handwerk und moderne Technologie miteinander verbunden werden. Unser Hauptsitz befindet sich in Berg en Dal, nahe Nijmegen. Mit rund 35 Mitarbeitern arbeiten wir täglich am weiteren Wachstum unseres Familienunternehmens in den Benelux-Ländern, Deutschland und weiteren internationalen Märkten. Kontakt The Sensible Shoe Company B.V. z. Hd. Jolande Rutgers – van Marwijk Oude Kleefsebaan 119 6572 AK Berg en Dal (Niederlande) Akquise aufgrund dieser Stellenanzeige ist nicht erwünscht.