Service Support Engineer

ph3Service Support Engineer /h3 h3Jouw volgende stap als ervaren Service Support Engineer? /h3 pBen jij analytisch sterk, commercieel scherp en krijg je energie van het vertalen van klantbehoeften naar heldere en toekomstbestendige serviceafspraken? Wil je met jouw expertise bijdragen aan stabiele servicecontracten, tevreden klanten en groei van onze contractenportefeuille? Dan is de rol van Service Support Engineer bij Securitas Technology jouw volgende stap. /p pIn deze veelzijdige functie combineer je inhoudelijke kennis van technische dienstverlening met nauwkeurigheid, klantgerichtheid en commercieel inzicht. Je vormt de verbindende schakel tussen sales, service en contractbeheer en zorgt ervoor dat afspraken niet alleen aantrekkelijk zijn voor de klant, maar ook duidelijk, financieel onderbouwd en uitvoerbaar voor onze organisatie. /p h3Wat ga je doen? /h3 pAls Service Support Engineer ben jij de inhoudelijke en organisatorische spil achter onze servicecontracten. Samen met accountmanagers en sales engineers analyseer je de servicebehoefte van klanten en vertaal je deze naar passende contractvormen, onderhoudsconcepten en service level agreements. Je stelt betrouwbare calculaties en offertes op, bewaakt de contractuele helderheid en zorgt dat commerciële afspraken goed aansluiten op de operationele uitvoering. /p pJe houdt overzicht over de contractenportefeuille en signaleert tijdig welke contracten aflopen, kunnen worden verlengd of ruimte bieden voor verbetering en uitbreiding. Na projectoplevering zorg je voor een zorgvuldige overdracht naar een nieuw servicecontract of een addendum op een bestaande overeenkomst. Daarmee lever je direct een bijdrage aan contractstabiliteit, klanttevredenheid en duurzame recurring omzet. /p pOok heb je zelfstandig contact met klanten over contractuele en servicegerichte vragen. Je communiceert duidelijk, komt afspraken na en betrekt de accountmanager waar nodig. Door structuur aan te brengen in contractbeheer, mailboxafhandeling en interne overdrachten creëer je rust, overzicht en betrouwbaarheid in onze dienstverlening. /p h3Wat jij verder doet: /h3 ul lipJe stelt kostencalculaties, offertes, servicecontracten en SLA’s op in nauwe samenwerking met de accountmanager. /p /li lipJe analyseert complexe klantvragen en vertaalt deze naar passende, realistische en toekomstbestendige serviceoplossingen. /p /li lipJe ondersteunt accountmanagers proactief bij klantvragen, contractuele uitwerkingen en commerciële kansen. /p /li lipJe verwerkt projectoverdrachten naar nieuwe servicecontracten of addenda op bestaande overeenkomsten. /p /li lipJe bewaakt de kwaliteit, volledigheid en financiële onderbouwing van contractafspraken. /p /li lipJe signaleert aflopende contracten en initieert tijdig acties voor verlenging, herziening of uitbreiding. /p /li lipJe beheert de contractgerelateerde mailbox en zorgt voor een tijdige, correcte en gestructureerde afhandeling. /p /li lipJe onderhoudt zelfstandig klantcontact en houdt de accountmanager actief op de hoogte van relevante ontwikkelingen. /p /li lipJe werkt nauw samen met accountmanagers, Sales Engineers Projects en de Salesmanager Services en draagt actief bij aan verbetering van processen en de groei van de RMR-portefeuille. /p /li /ul h3Wat bieden wij? /h3 pWerken bij Securitas Technology betekent dat jij onderdeel wordt van een hecht team waar jouw kennis tot zijn recht komt en zal door ontwikkelen. Daarnaast bieden wij jou het volgende: /p ul lipEen salaris passend bij jouw ervaringen /p /li lipDe tofste projecten en klanten waar wij de innovatiefste producten installeren /p /li lipEen goede pensioenregeling /p /li lipEen jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband /p /li lipTelefoon, laptop van de zaak /p /li lipEen hecht team waar jij vooral jezelf kan zijn en jouw potentie tot zijn recht komt /p /li /ul h3Securitas Technology match /h3 pHeb jij een passie voor een veiligere wereld en gemotiveerd om jouw talent hiervoor in te zetten? Dan hebben wij op persoonlijk vlak al een match. /p pDaarnaast vinden wij het belangrijk dat jij in het bezit bent van: /p ul lipErvaring in de beveiligingstechniek, jij weet waar je over praat. /p /li lipOndernemend bent ingesteld en verantwoordelijkheid durft te nemen /p /li lipEen proactieve houding maar weet ook de rust te bewaren in drukke situaties /p /li /ul h3Jouw passie, onze technologie: samen voor een veiligere wereld. /h3 pBij Securitas Technology staan we achter de missie van een veilige wereld, en dit is een missie waar onze collega's trots op zijn. Wij omarmen uitdagingen en werken met toonaangevende klanten, waardoor ons werk altijd in beweging is en een voortdurende bron van leren en groeien vormt. Hier komt jouw kennis volledig tot zijn recht. /p pSecuritas Technology werkt met slimme technologieën, zoals slimme camera’s, sensoren, drones en naadloze dataverbindingen die dreigingen in real-time opspeuren. Dagelijks zul jij bezig zijn om de beste beveiligingsoplossingen neer te zetten met deze technieken. /p pBij aanname wordt er altijd een screening uitgevoerd. Wij vullen deze vacature in via onze eigen werving in. /p /p #J-18808-Ljbffr