Stage dienstverlening

Ben jij een enthousiaste student die een passie heeft voor klantgerichtheid en dienstverlening? Wil jij tijdens je stage je kennis in de praktijk inzetten en jezelf verder ontwikkelen? Dan is de stage Dienstverlening bij het waterschap Hollandse Delta iets voor jou.

 

Wat ga je doen?

Binnen de afdeling Klant en Communicatie ondersteun jij je collega’s bij het uitvoeren van het klanttevredenheidsonderzoek en werk je mee aan de verbeteracties. Daarnaast help je je collega’s bij het opzetten van evenementen, vaak in samenwerking met het team Communicatie of Stakeholdermanagement. Tot slot lever je een bijdrage met het opzetten en uitvoeren van klantreizen.

Over het team

De afdeling Klant en Communicatie bestaat uit de drie teams Communicatie, Dienstverlening en Stakeholdermanagement. Je gaat het onderzoek uitvoeren binnen team Dienstverlening. Het team Dienstverlening behandelt informatieverzoeken en verwerkt klantmeldingen vanuit het gebied van ons waterschap.

Team Dienstverlening zorgt voor het eerstelijns klantcontact, behandelt informatieverzoeken en verwerkt klantmeldingen vanuit het gebied van ons waterschap. Het beheer van de website en webcare-activiteiten zijn ook ondergebracht in dit team. Dit ben jij Je bent een enthousiaste student met een proactieve houding en vindt het leuk om samen te werken, maar kan ook goed zelfstandig te werken. Je bent servicegericht, doelgericht en hebt een positieve instelling.

Verder:

• volg je een mbo-opleiding in de richting van dienstverlening, communicatie, marketing, bedrijfskunde of een vergelijkbare studie;
• heb je goede communicatieve en sociale vaardigheden;
• heb je een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Dit bieden we jou Je komt te werken in een vooruitstrevende werkomgeving die volop in ontwikkeling is, waarin je zelf een belangrijke bijdrage kunt leveren aan deze ontwikkeling. Een prettige werksfeer en een goede werk-privébalans vinden we belangrijk.

Daarnaast bieden wij:

• een bruto stagevergoeding van € 400,- per maand op basis van een fulltime (36 uur) stage.

Hier ga je werken

Werken bij waterschap Hollandse Delta betekent dat je samen met je collega’s onze maatschappelijke opgave realiseert. En wat is de opgave dan? Waterschap Hollandse Delta zorgt voor veilige dijken en voldoende (schoon) water. Met 750 kilometer dijken en duinen beschermen wij bijna een miljoen inwoners en bedrijven van Rotterdam (Zuid) tot Dordrecht en de Zuid-Hollandse eilanden tegen hoog water. Ook in tijden van droogte zorgen wij voor voldoende water om te leven, werken en recreëren. Wij onderhouden 1.600 kilometer wegen en fietspaden. Met 20 zuiveringsinstallaties maken wij al het rioolwater schoon. Zo stroomt het water fris en schoon weer in sloten en rivieren.

Enthousiast?

Ben jij dé stagiair dienstverlening die WSHD verder gaat helpen? Op dit moment hebben we voor deze stagevacature helaas geen plek, de eerst volgende mogelijkheid is in augustus 2024.