Docent Front Office En Digitale Vaardigheden | Regio Amersfoort | 0,6 FTE

Wij nodigen u alleen uit te solliciteren als u voldoet aan het gevraagde functieprofiel. Andere sollicitaties zullen niet in behandeling worden genomen.

Wat ga je doen?

Als docent begeleid je studenten bij het ontwikkelen van vaardigheden die zij nodig hebben in hun opleiding en toekomstige beroep. Je geeft niet alleen les, maar bent vooral ook een coach en begeleider . Je helpt studenten bij het maken van opdrachten, denkt met hen mee over hun ontwikkeling en begeleidt hen bij het opstellen en uitvoeren van hun persoonlijk ontwikkelplan voor de verschillende vakgebieden.

Digitale Vaardigheden

Digitale Vaardigheden is een algemene module die studenten op verschillende niveaus volgen. Dat betekent dat je te maken krijgt met studenten met uiteenlopende digitale vaardigheden en leerbehoeften.

Je begeleidt studenten bij het ontwikkelen van hun digitale vaardigheden en helpt hen om steeds zelfstandiger te worden. Je sluit daarbij aan bij het niveau van de student en zorgt voor een praktische en toegankelijke manier van leren.

Je kunt hierbij denken aan:

• werken met digitale systemen en programma’s;
• uitvoeren van digitale en administratieve opdrachten;
• informatie digitaal verwerken en presenteren;
• veilig en verantwoord omgaan met digitale informatie;
• studenten ondersteunen wanneer zij tegen digitale vraagstukken aanlopen;
• studenten coachen bij hun opdrachten en persoonlijke ontwikkeling.

Frontoffice & Klachtenafhandeling

Binnen het onderdeel Frontoffice en klachtenafhandeling leren studenten hoe zij professioneel, gastvriendelijk en gastvrij omgaan met klanten die een klacht hebben.

Een belangrijk onderdeel van de lessen is het werken met praktijksituaties . Studenten gaan bijvoorbeeld in duo’s een script schrijven waarin zij uitwerken hoe een klacht professioneel wordt ontvangen, besproken en afgehandeld.

Daarbij besteden zij aandacht aan vragen als:

• hoe ontvang je een klant met een klacht?
• hoe toon je begrip en luister je actief?
• hoe blijf je gastvrij en professioneel wanneer een klant boos of teleurgesteld is?
• hoe zoek je samen naar een passende oplossing?
• hoe zorg je ervoor dat de klant zich gehoord en serieus genomen voelt?

Vervolgens kunnen de studenten hun script gebruiken voor een rollenspel, zodat zij de situatie daadwerkelijk kunnen oefenen. Jij coacht hen hierbij, geeft feedback en helpt hen om hun communicatie en klantgerichtheid verder te ontwikkelen.

Je begeleidt studenten bij hun opdrachten, geeft gerichte feedback en ondersteunt hen bij het formuleren van leerdoelen in hun persoonlijk ontwikkelplan. Je weet studenten op een positieve manier uit te dagen en spreekt hen aan op hun eigen verantwoordelijkheid.

Het betreft hier een tijdelijke vacature per 14 september tot 21 november 2026 voor ongeveer 0,6 fte . Heb jij interesse? Reageer dan snel!

De professional die we zoeken

• beschikt over een lesbevoegdheid of pdg mbo;
• heeft ervaring met digitale vaardigheden, frontoffice, klantcontact en/of klachtenafhandeling;
• is digitaal vaardig en weet zich makkelijk verschillende systemen en programma’s eigen te maken;
• is sterk in communicatie en klantgericht handelen;
• weet studenten op een coachende en motiverende manier te begeleiden;
• kan goed omgaan met verschillende niveaus en leerbehoeften;

Waar ga je werken?

Bij deze onderwijsinstelling krijgen studenten de ruimte om modules in hun eigen tempo te volgen. Zo bepalen ze hun eigen leerroute richting het examen. Als docent en leercoach speel jij daarin een sleutelrol. Jij zorgt ervoor dat studenten gemotiveerd blijven, naar school komen en het belang van hun opleiding inzien.

Je werkt in een hecht en betrokken team waarin samenwerking en communicatie belangrijk zijn. In deze betrokken cultuur zoeken we samen naar manieren om het onderwijs beter te laten aansluiten op de praktijk en de snel veranderende samenleving.

Werken via Metafoor Onderwijs?

Metafoor Onderwijs is er voor jou! Al twintig jaar zijn wij de schakel tussen scholen en docenten.

Je profiteert van de flexibiliteit en ontwikkelkansen van Metafoor Onderwijs, met een beloning die gelijkwaardig is aan die van collega’s in vaste dienst.

Door onze persoonlijke aanpak vind jij de plek waar je tot je recht komt. Samen zorgen we voor onderwijs van topkwaliteit, met een flinke dosis passie en ervaring. Benieuwd hoe andere docenten het werken met Metafoor Onderwijs ervaren? Lees hun verhalen en laat je inspireren!

Wij bieden:

• een tijdelijke aanstelling van 0,6 fte per 14 september tot 21 november 2026;
• een bruto maandsalaris tussen € 2.965 en € 5.495, afhankelijk van opleiding, ervaring en functie-indeling;
• 8% vakantietoeslag en 8,33% eindejaarsuitkering;
• reiskostenvergoeding en vakantiedagen conform CAO mbo;
• ontwikkelmogelijkheden via de Metafoor Academy;