Start nu als Senior Customer Care Agent in Amstelveen

Wat ga je doen?

Waar kom jij te werken?

Als Senior Customer Care Agent in Amstelveen kom jij terecht bij een internationale organisatie waar kwaliteit en samenwerking vooropstaan. Dan is deze functie een mooie kans. Je gaat aan de slag bij een producent in de voedingsmiddelenbranche die actief is op de internationale markt. Binnen de organisatie heerst een open en toegankelijke werksfeer waarin collega's elkaar ondersteunen en initiatief wordt gewaardeerd. Je krijgt veel ruimte om jezelf verder te ontwikkelen en mee te bouwen aan een professionele dienstverlening richting klanten en partners.

Wat ga jij doen?

Als Senior Customer Care Agent in Amstelveen ben je verantwoordelijk voor het volledige orderproces, van orderinvoer en orderbeheer tot facturatie en aftersales. Je bent het vaste aanspreekpunt voor nationale en internationale B2B-klanten en leveranciers en onderhoudt contact via telefoon en e-mail. Je werkt dagelijks met Exact, bewaakt de voortgang van bestellingen en zorgt voor een correcte administratieve afhandeling. Daarnaast ondersteun je accountmanagers bij het beheren van klantrelaties, begeleid je nieuwe klanten bij hun eerste bestellingen en neem je proactief contact op rondom commerciële acties. Bij complexe klantvragen of klachten analyseer je de oorzaak en werk je samen met de accountmanagers en Customer Success Manager aan een structurele oplossing. Met jouw ervaring ondersteun je collega's bij complexe dossiers en signaleer je verbeterkansen binnen de order-, inkoop- en klantprocessen, zodat de dienstverlening en interne processen continu worden geoptimaliseerd.

Wie ben jij?

Als Senior Customer Care Agent in Amstelveen ben jij een ervaren professional die klantgerichtheid combineert met een proactieve instelling. Je beschikt over een hbo-diploma en hebt ruime ervaring binnen een customer service- of customer success-omgeving. Je communiceert gemakkelijk met verschillende partijen, blijft rustig onder druk en weet prioriteiten te stellen. Administratieve werkzaamheden voer je zorgvuldig uit en je bent gewend om klachten, orders en klantgegevens nauwkeurig te verwerken. Daarnaast denk je graag mee over verbeteringen binnen de afdeling en haal je voldoening uit het ondersteunen van collega's en het leveren van een uitstekende service.

Wat wij bieden

• Een bruto maandsalaris tussen de € 3.000 en € 3.600, afhankelijk van jouw ervaring;
• Een prettige werkomgeving met betrokken en enthousiaste collega's;
• Een zelfstandige functie met veel eigen verantwoordelijkheid;
• Volop mogelijkheden om jezelf zowel persoonlijk als vakinhoudelijk verder te ontwikkelen;
• De kans om actief mee te werken aan het optimaliseren van interne processen;
• Een afwisselende rol waarin je jouw expertise kunt inzetten en collega's ondersteunt;
• De mogelijkheid om parttime of fulltime te werken tijdens reguliere kantooruren in Amstelveen;
• Een organisatie waar initiatief wordt gestimuleerd en jouw inbreng telt.

Wat wij vragen

• Je hebt minimaal een afgeronde hbo-opleiding;
• Je bent sterk in het onderhouden van contacten met klanten en leveranciers en denkt in oplossingen;
• Je verwerkt bestellingen, meldingen en klachten zorgvuldig en accuraat;
• Je werkt nauwkeurig en hebt ervaring met administratieve werkzaamheden;
• Je vindt het leuk om verbeterkansen te signaleren en hier actief aan bij te dragen;
• Je hebt ervaring met het behandelen van complexe klantvraagstukken.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

#indebuurt #wervingenselectie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Amsterdam

Werkuren per week

32 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

Tussen €3.000 en €3.600 Per maand

Verantwoordelijk voor

Je bent verantwoordelijk voor het begeleiden van het volledige orderproces en het onderhouden van contact met klanten en leveranciers.

Gepubliceerd op

12-07-2026