Pensioenspecialist klantcontactcenter Achmea

Jouw focus ligt op:

• Het zelfstandig afhandelen van complexe pensioenvragen met een hoge mate van handelingsvrijheid;
• Regievoering op de omnichannel klantbediening om de digitale klantreis continu te optimaliseren;
• Proactief signaleren en analyseren van procesverbeteringen om de dienstverlening efficiënter te maken;
• Samenwerken met 2e-lijns multi-clientteams wanneer specialistische administratieve expertise vereist is.

Solliciteer nu en ontvang binnen 15 minuten een WhatsApp-berichtje met een paar korte vragen, zodat we je snel kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail!

Functie-eisen

Om in deze functie direct impact te maken, beschik jij over de juiste kennis en expertise. Jij herkent jezelf in het volgende profiel:

• HBO werk- en denkniveau;
• Minimaal 3-5 jaar relevante werkervaring in een klantgerichte of financiële omgeving;
• WFT Basis + WFT Pensioen (pré);
• Aantoonbare affiniteit met pensioenwetgeving en de drive om je hierin verder te ontwikkelen.

Competenties

Jij bent een integere professional die autonoom en resultaatgericht te werk gaat. Dankzij jouw communicatie-skills stimuleer je klanten moeiteloos om digitale kanalen te gebruiken. Je bent een verbindende schakel die met overtuigingskracht en denkkracht complexe vragen helder krijgt. Door reflectie op je eigen handelen blijf je groeien en houd je de regie op elk gesprek, van eerste contact tot zorgvuldige opvolging.

Arbeidsvoorwaarden

Als consultant bij Randstad Professional ontvang je een transparante beloning. Daarom werken we met een functiehuis dat is opgebouwd uit duidelijke niveaus en salarisschalen. Om jouw startsalaris te bepalen, schalen we je bij de indiensttreding zorgvuldig in. We kijken hierbij naar de unieke combinatie van jouw opleiding, ervaring en competenties, zodat je beloning optimaal aansluit bij de waarde die jij meebrengt. Je vaste salaris wordt maandelijks uitbetaald, ook tussen eventuele opdrachten in.

• Je ontvangt een salaris tussen €3.000 - €3.500 bruto per maand o.b.v. 34 uur.
• Een maandelijks individueel keuzebudget (IKB) van 10,66% van jouw salaris dat je flexibel kunt inzetten.
• 25 vakantiedagen + de optie om 6 extra dagen bij te kopen.
• Flexibele feestdagen; de vrijheid om te ruilen voor andere feestdagen.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1 en een collectief zorgverzekeringspakket.
• Een goede reiskostenvergoeding; 100% OV vergoeding (NS Businesscard) of € 0,23 cent per km.
• Je ontvangt een budget van €750 netto om jouw thuiswerkplek in te richten.
• Je ontvangt een internetvergoeding van €20 netto per maand.
• Er is een Choose Your Own Phone-regeling (CYOP), waarbij je per 2 jaar €225 netto ontvangt voor de aanschaf van een smartphone.
• Je neemt deel aan diverse bonusregelingen, zoals een referral bonus van max. €1.500, een marktbonus en je maakt kans op een outperformance bonus.
• Via de Randstad Professional Academy heb je toegang tot ruim 3000 opleidingen voor jouw groei en ontwikkeling.
• Je kunt gebruik maken van een sabbatical 1 keer per 3 jaar voor maximaal een jaar.

Bedrijfsinformatie

Je versterkt Achmea Pensioenservices, een innovatieve digitale pensioenuitvoerder waar menselijk contact en techniek samenkomen. In onze inclusieve community krijgt elke professional de ruimte om zichzelf te zijn en grenzen te verleggen. Samen bouwen we aan een gezonde en duurzame samenleving.

Zet jij de volgende stap in je carrière? Solliciteer nu!

Inclusiviteit en diversiteit

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. We geloven dat diverse teams van belang zijn voor ons als lerende organisatie, die voorop wil blijven lopen in de wereld van werk. Want juist verschillen tussen mensen zorgen voor groei. Van collega's, klanten, kandidaten en daarmee van Randstad Professional. Heb jij een uniek talent? We ontmoeten je graag.