Medewerker Planning & Support

Jij ondersteunt de bezorgers die onderweg zijn naar onze klanten. Dat is een hele verantwoordelijkheid. Je wilt natuurlijk de allerbeste routes uitstippelen en je collega’s ondersteunen waar nodig. Zij kunnen onderweg zomaar te maken krijgen met niet werkende apparatuur of ontbrekende producten. En dan is jouw hulp meer dan welkom. Als medewerker support bezorgservice doe je dit allemaal vanaf het hoofdkantoor in Veghel. Met veel plezier, voor 32 uur per week .

Het eerste aanspreekpunt zijn voor onze bezorgers, dat ben jij! Onderweg naar klanten gebeurt er vaak iets waarbij je collega’s hulp nodig hebben. Er liggen altijd wel files of omleidingen op de loer. En jij zorgt er natuurlijk voor dat die zoveel mogelijk worden ontweken. Dat lukt niet altijd, dus wanneer een bezorger te laat dreigt te komen, bel jij proactief onze klanten om hen daarover te informeren. Verder houd je je bezig met het:

• Oplossen van problemen die door bezorgers niet kunnen worden opgelost.  
• Plannen, bijsturen en realiseren van de beste routes naar de klant.  
  Behandelen van klantvragen en klachten die via onze klantenservice bij jou terechtkomen.  
• Registreren en documenteren van planningen, klachten en procesafspraken in ons registratiesysteem. 
• Bedenken van verbeteringen aan ons bezorgproces.  

Samen zijn we Jumbo; hier kom je te werken 

In totaal werk jij samen met zo’n 75 collega’s. Niet allemaal tegelijk, want jullie werken altijd in shifts. Per shift kan je rekenen op 10 tot 20 verschillende én gezellige vakgenoten. En tijdens de wisseling van de wacht wordt dat aantal één uur lang verdubbeld. Zo kunnen jullie netjes aan elkaar overdragen. Samen doen jullie er alles aan om de collega’s onderweg zo goed mogelijk te ondersteunen. En daarmee kunnen wij de verwachtingen van onze klanten waarmaken.   

• Je beschikt over minimaal mbo-werk- en -denkniveau.
• Je hebt een flexibele agenda. De openingstijden van de bezorgservice zijn van maandagochtend 06:00 uur t/m zaterdagavond 23:00 uur. Daartussen kan je gepland worden voor 32 uur per week.
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, zodat je onze klanten en collega’s goed te woord kan staan.

• Een brutosalaris van €3.100 per maand (op basis van 40 uur). Ben je jonger dan 21 jaar? Dan is een aangepast salaris van toepassing.
• 24 vakantiedagen en 19,5 ATV dagen (met de mogelijkheid tot aan- of verkoop van vakantiedagen) en 8% vakantiegeld. Je bouwt pensioen op door deelname aan het Bedrijfstakpensioenfonds voor het levensmiddelenbedrijf.
• Een tegemoetkoming in jouw reiskosten (€ 0,21 cent per kilometer met een max. van 35 kilometer enkele reis). We werken graag samen op kantoor, maar je kunt ook deels vanuit huis werken.
• Ruimte voor ondernemerschap, groei en ontwikkeling. Niet alleen in je baan maar ook via onze Jumbo Academy, online trainingen via GoodHabitz en met een opleidingsbudget.
• Een (di)verse lunch in ons Foodcafé, goede koffie en vers fruit. Tegen een kleine vergoeding sport je in onze Jumbo Gym.
• Diverse collega kortingen, zoals 10% korting op je boodschappen (max. € 325 per jaar), deelname aan onze collectieve zorgverzekering en mooie kortingen via Benefits at Work. 

Wil je meer weten over onze arbeidsvoorwaarden? Klik dan hier .

"Wat eten we vandaag?" Die vraag hoor je elke dag. En in jouw werk bij Jumbo draag jij bij aan het antwoord op deze vraag. Bij Jumbo werken betekent werken met mensen. Een werkplek waar jij je thuis voelt, jezelf kunt zijn én waar we samen werken aan gezamenlijke doelen. Jouw ideeën om klanten, winkels én collega's blij te maken zijn hier meer dan welkom. Want wij geloven dat onze Jumbo collega's het verschil maken: door wie ze zijn, door wat ze doen én door hoe ze dat doen. Met betrokkenheid, enthousiasme en door het soms nét een beetje anders te doen. En we beloven je, bij Jumbo is geen dag hetzelfde. Er is volop ruimte om te leren en te groeien, zowel vakinhoudelijk als persoonlijk. Waar wacht je nog op? Sluit jij je aan bij onze Jumbo familie? Je bent van harte welkom!