Customer Service Medewerker

Als Customer Service Representative werk je in een klein, betrokken team binnen een internationale organisatie waar samenwerking en klantgerichtheid centraal staan.

Wie zoeken we?
Als Customer Service Representative ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat het volledige orderproces soepel verloopt. Je voelt je thuis in een omgeving waar geen dag hetzelfde is en weet ook tijdens drukke momenten het overzicht te bewaren. Dankzij jouw positieve instelling, nauwkeurigheid en organisatietalent zorg je ervoor dat klanten altijd kunnen rekenen op een professionele en persoonlijke service.

• Minimaal een mbo werk en denkniveau
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk
• Oog voor detail en een nauwkeurige manier van werken
• Je kunt goed prioriteiten stellen en schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden

Wat bieden wij je?
Als Customer Service medewerker kom je terecht bij een internationale organisatie waar kwaliteit, samenwerking en klantgerichtheid centraal staan. Je werkt in een klein en betrokken team waarin je veel verantwoordelijkheid krijgt en echt het verschil kunt maken. Er is volop ruimte om mee te denken over verbeteringen en jezelf verder te ontwikkelen.

• Een fulltime functie van 36 tot 40 uur per week.
• 25 vakantiedagen.
• Een aantrekkelijke bonusregeling.
• Werkdagen van 08:30 tot 17:00 uur.
• Een unieke, huisdiervriendelijke werkomgeving waar goed opgevoede honden welkom zijn op kantoor.

Functieomschrijving
Als Customer Service Representative ben jij een onmisbare schakel tussen de organisatie en haar internationale klanten. Je begeleidt het volledige orderproces en zorgt ervoor dat klanten snel, correct en professioneel worden geholpen. Je staat dagelijks in contact met klanten, collega's en logistieke partners en weet precies wat er nodig is om alles soepel te laten verlopen.

Je komt terecht in een omgeving waar veel gebeurt. De dynamiek ligt hoog en geen dag verloopt hetzelfde. Juist dat geeft jou energie. Je weet prioriteiten te stellen, schakelt snel tussen verschillende werkzaamheden en houdt ook tijdens drukke momenten oog voor detail. Samen met jouw drie collega's en de Customer Service Manager zorg je ervoor dat klanten kunnen rekenen op een uitstekende dienstverlening.

• Verwerken en begeleiden van het volledige orderproces.
• Beantwoorden van klantvragen en oplossen van eventuele knelpunten.
• Afstemmen met interne afdelingen en externe transporteurs.
• Bewaken van een correcte administratie en klantgegevens.
• Signaleren van verbeterkansen en bijdragen aan een efficiënte werkwijze.

Waar ga je werken?
Je gaat aan de slag bij een internationaal productiebedrijf in de regio Oss dat actief is binnen de dierenvoedingsindustrie. De organisatie ontwikkelt hoogwaardige ingrediënten die wereldwijd worden toegepast door toonaangevende producenten. Innovatie, kwaliteit en klantgerichtheid staan hierbij centraal.

Je komt terecht in een betrokken en informeel team waar samenwerking en korte communicatielijnen belangrijk zijn. Er is veel ruimte voor eigen initiatief, procesverbetering en persoonlijke ontwikkeling. Daarnaast kenmerkt de organisatie zich door een open cultuur en een werkomgeving waarin ook huisdieren welkom zijn op kantoor.

Zie jij jezelf als de nieuwe Customer Service Representative? Solliciteer vandaag nog en ontdek hoe jij jouw klantgerichte talent kunt inzetten binnen een internationale organisatie. We maken graag kennis met je.