Engineer EC365

DescriptionBij Esprit ICT staat vakmanschap centraal: we werken met passie en toewijding aan onze doelen. Dat betekent dat iedereen eigenaarschap neemt en verantwoordelijkheid voelt voor het resultaat. We geloven in open, duidelijke communicatie, waarbij samenwerking soepel en transparant verloopt. Tegelijkertijd hechten we veel waarde aan een warme en betrokken werksfeer, waar iedereen zich gezien en gesteund voelt.Als Telecombeheerder EC365 ben jij dé technische spil binnen onze Teams‑ en ZOOM‑telefonieomgevingen. Je combineert diepe technische kennis met klantgerichte ondersteuning binnen onze Unified Communications‑diensten.Je werkt nauw samen met productmanagers, servicemanagers, incident‑ en problemmanagers, leveranciers én klanten. Jij verbindt techniek, processen en mensen en zorgt dat alles soepel en voorspelbaar draait.Wat ga je doen?Inrichten, beheren en optimaliseren van Microsoft Teams‑telefonie en EC365‑dienstenBeheer en ondersteuning van ZOOM Phone en ZOOM Contact CenterToewijzen en beheren van telefoonnummersConfigureren van Teams‑instellingen en oplossen van complexe UC‑ en telefonieproblemenOntwikkelen en optimaliseren van callflows (Auto Attendants, Call Queues)Configureren van agent’s binnen Anywhere· Waarborgen van de stabiliteit van Teams‑ en Anywhere‑omgevingen door gerichte troubleshooting op gebruikers‑ en inrichtingsniveau· Behandelen van incidenten binnen ZOOM‑oplossingen, waaronder Zoom Phone en Zoom Contact CenterHet resultaat van jouw werk is, dus wat maakt deze rol als Telecombeheerder aantrekkelijk?Proactief en stabiel beheer van telecom‑ en UC‑oplossingenEen goed gedocumenteerde en beheersbare technische omgevingHoge klanttevredenheid door voorspelbare kwaliteit en duidelijke communicatie RequirementsWat breng jij mee?HBO/WO werk- en denkniveau· Meerdere actuele certificeringen binnen je vakgebiedMinimaal 4 jaar relevante werkervaring· Je bent zelfstandig in staat om werkzaamheden uit te voerenGrondige kennis van VoIP‑ en SIP‑telefonieErvaring met Microsoft Teams‑telefonie (Administrator‑niveau)Ervaring met ZOOM Workplace en ZOOM‑telefonieBasiskennis van TCP/IP‑netwerkenBasiskennis van Azure AD / Entra ID (gebruikers‑ en licentiebeheer)Je communiceert helder, werkt nauwkeurig en houdt administratie goed op ordeJe kunt processen aansturen en bewaken en schakelt soepel tussen techniek en begrijpelijke uitlegJe hebt minimale basiskennis vanMicrosoft MCSA (of vergelijkbaar)Cisco CCNA (basisniveau)Dit zijn de pre’s als Telecombeheerder EC365Aantoonbare ervaring in telecom en telematicaKennis van SharePoint (o.a. voor Anywhere‑instellingen)Ervaring met Power BI voor rapportages rondom Teams en AnywhereErvaring met AudioCodes SBC’sWat bieden wij jou?Een rol met zichtbare impact op klanten en organisatieEen enthousiast, professioneel team met een gedeelde passie voor technologie én een informele werksfeerWerken aan moderne UC‑oplossingen binnen een stabiele Managed Services‑omgeving met ervaren specialisten binnen UC en CloudVeel verantwoordelijkheid, vertrouwen en ruimte voor initiatiefEen salaris, passend bij kennis en ervaring25 vakantiedagen op basis van 40 uurLeaseauto of MobiliteitsvergoedingVergoeding bij thuiswerkenHybride werkenVolop opleidings- en ontwikkelmogelijkhedenEsprit ICT Groep betaalt 2/3e van de pensioenpremieNog even over ons…Esprit UC is onderdeel van Esprit ICT Groep dé onafhankelijke en toonaangevende IT- & telecom-partner voor de zorg, industrie, overheid en zakelijke markt. Voor Esprit ICT werken ruim 700 mensen vanuit verschillende locaties. Binnen het EC365‑dienstenportfolio levert Esprit ICT Groep- Unified Communications integrale Managed Services voor moderne werkplek‑ en communicatiediensten. EC365 is gespecialiseerd in Microsoft 365‑ en ZOOM‑gebaseerde samenwerking en telefonie. Van implementatie tot beheer en ondersteuning: wij zorgen voor stabiele, optimaal ingerichte en klantgerichte telefonieomgevingen met als doel hoge beschikbaarheid, voorspelbare kwaliteit en maximale klanttevredenheid.Met John als je manager wordt je onderdeel van een team ervaren consultants en engineers binnen Unified Communications in een professioneel en informeel team. Wij staan voor het succes van onze klanten, waar we oog hebben voor elkaars bijdrage en de mens die dat mogelijk maakt. Initiatieven worden gewaardeerd en beloond, successen vieren we natuurlijk in ons eigen Café d ’Esprit!Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. Ongevraagd aangeboden kandidaten worden niet in behandeling genomen.CategoryEsprit ICT Unified Communications