Klantenservice Medewerker

pAls klantenservice medewerker help je klanten écht verder. Via telefoon, chat en mail beantwoord je vragen over producten, bezorgingen en betalingen. Je luistert goed, houdt verwachtingen helder en biedt een oplossing die past bij de situatie van de klant. Daarbij zet je graag dat extra stapje om de klantervaring zo goed mogelijk te laten verlopen. Je voert dagelijks uitdagende gesprekken met klanten waarbij het net iets anders gelopen is dan we gehoopt hadden. Juist in dat soort gesprekken blijf je rustig en professioneel, stel je duidelijke grenzen en kijk je altijd naar wat wél kan. /pbrVergeet niet uw cv te controleren voordat u solliciteert. Zorg er ook voor dat u alle vereisten met betrekking tot deze functie doorleest.brpWat je doet /pulliJe luistert aandachtig naar de klant, stelt de juiste vragen en ontdekt snel wat de klant écht nodig heeft. Zo vind je steeds de best passende oplossing. /liliJe communiceert helder via telefoon, chat en mail en schakelt makkelijk tussen verschillende kanalen. /liliJe voelt je prettig in een resultaatgerichte omgeving waarin je werkt met doelen en targets. /liliOok bij veel lastige klantvragen of weerstand blijf je rustig en stevig in gesprek. Je geeft duidelijk grenzen aan en neemt zelfverzekerd de regie. /liliJe navigeert vlot tussen verschillende, uitdagende klantsystemen en zoekt zelfstandig naar de beste oplossing in onze database. /li /ulpWat je krijgt /pulliEen salaris van €15 per uur. /liliMaandelijkse vergoeding van maximaal € 45,- netto voor een snelle internetverbinding en je bakkie pleur. /lili8% vakantiegeld, pensioenopbouw en 29 vakantiedagen bij een fulltime contract. /liliOngekend goede werksfeer. We zien elkaar regelmatig op kantoor én bij onze veelbesproken barbecues, pubquizzen en online games. /liliEen top thuiswerkplek. Inclusief bureaustoel, laptop, monitor en blauwe slingers. /liliShifts van 4 tot 8 uur per dag, met minimaal 2 dagdiensten per week. Je plant ze zelf binnen de planningsregels. /liliBegeleiding op kantoor en volop ruimte om je te ontwikkelen. Zo word je elke dag een beetje beter. /liliEen baan met doorgroeimogelijkheden. Bijvoorbeeld naar teamleider, backoffice specialist of een andere rol binnen Coolblue. /li /ulpWat je kan /pulliJe kunt foutloos Nederlands spreken en schrijven. /liliJe bent stressbestendig en je kunt goed omgaan met weerstand in gesprekken. /liliJe houdt overzicht en bent goed in multitasken. /liliJe werkt makkelijk met verschillende systemen en hebt nieuwe tools zo in de vingers. /liliJe bent minimaal 18 jaar oud, want dan mag je meedraaien in onze werktijden. /liliJe werkt minimaal 2 dagen tussen 15:00 en 19:00u. /liliJe bent om de week op zaterdag of zondag beschikbaar. /liliJe volgt het fulltime inwerktraject van maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 17.30 uur. /liliJe hebt geen geplande vakanties meer staan voor 2026. /liliJe staat binnen 90 minuten op Rotterdam Centraal en werkt minimaal 1 keer per week op kantoor. xgiwjmb Wel zo gezellig. /li /ul