Service Manager
Bright Professionals
Voor het Ministerie van Economische Zaken zoeken wij een Service Manager. Je organiseert, stuurt en verbetert de IT-dienstverlening binnen NEO NL en voert regie op de end-to-end IT-dienstverlening en de samenhang tussen verschillende serviceproviders.
Je bewaakt continuïteit, kwaliteit en prestaties van geleverde IT-services en richt servicemanagementprocessen in en professionaliseert deze conform USM.
Je organiseert en voorzit periodieke service reviews met interne stakeholders en externe leveranciers en signaleert knelpunten, risico's en afhankelijkheden in de dienstverlening.
Je initieert en implementeert structurele verbetermaatregelen en stuurt op incident-, problem-, change- en service request-processen in samenhang.
Je zorgt voor transparante rapportages over serviceperformance, risico's, compliance en verbeteracties en vertaalt behoeften vanuit de organisatie naar concrete serviceafspraken en werkbare dienstverlening.
Je draagt bij aan de verdere opbouw van de IT-regie-organisatie, governance en leveranciersondersteuning van de opdrachtgever. De opdrachtgever bouwt een volledig nieuwe organisatie voor de bouw en exploitatie van twee nieuwe kerncentrales. De IT-regie-organisatie is in opbouw; jij speelt een sleutelrol bij het inrichten en professionaliseren van IT-dienstverlening, governance en leveranciersmanagement.
Je bent de schakel tussen business, demand, interne IT-functies en externe leveranciers en zorgt dat dienstverlening aansluit op zakelijke behoeften. Competenties
Jouw profiel
Je bewaakt continuïteit, kwaliteit en prestaties van geleverde IT-services en richt servicemanagementprocessen in en professionaliseert deze conform USM.
Je organiseert en voorzit periodieke service reviews met interne stakeholders en externe leveranciers en signaleert knelpunten, risico's en afhankelijkheden in de dienstverlening.
Je initieert en implementeert structurele verbetermaatregelen en stuurt op incident-, problem-, change- en service request-processen in samenhang.
Je zorgt voor transparante rapportages over serviceperformance, risico's, compliance en verbeteracties en vertaalt behoeften vanuit de organisatie naar concrete serviceafspraken en werkbare dienstverlening.
Je draagt bij aan de verdere opbouw van de IT-regie-organisatie, governance en leveranciersondersteuning van de opdrachtgever. De opdrachtgever bouwt een volledig nieuwe organisatie voor de bouw en exploitatie van twee nieuwe kerncentrales. De IT-regie-organisatie is in opbouw; jij speelt een sleutelrol bij het inrichten en professionaliseren van IT-dienstverlening, governance en leveranciersmanagement.
Je bent de schakel tussen business, demand, interne IT-functies en externe leveranciers en zorgt dat dienstverlening aansluit op zakelijke behoeften. Competenties
- Verbindend vermogen: je beweegt gemakkelijk tussen verschillende stakeholders, van gebruikers en specialisten tot management en directie.
- Regie en eigenaarschap: je neemt verantwoordelijkheid, houdt overzicht en stuurt gericht op resultaat.
- Analytisch sterk: je doorziet afhankelijkheden en vertaalt complexe servicevraagstukken naar concrete acties en verbeteringen.
- Kwaliteitsgericht: je werkt zorgvuldig met oog voor betrouwbaarheid, voorspelbaarheid en beheersing.
- Vragende houding: passend bij een nucleaire veiligheidscultuur, alert op afwijkingen, risico's en onderliggende oorzaken.
- Communicatief vaardig: je communiceert helder, bestuurlijk sensitief en doelgericht.
Jouw profiel
- Aantoonbare ervaring als Service Manager of in een vergelijkbare regierol binnen complexe, multi-supplier IT-omgevingen.
- Ervaring met het inrichten en professionaliseren van servicemanagementprocessen (bij voorkeur USM of vergelijkbare frameworks).
- Ervaring met leveranciers- en contractmanagement en het aansturen van externe leveranciers.
- Ervaring met het opzetten van transparante rapportages, KPI-sturing en het rapporteren over serviceperformance en risico's.
- Affiniteit met werken in een gereguleerde of veiligheidscultuur en het hanteren van een vragende, risicobewuste houding.
- Sterke stakeholdermanagement- en communicatieve vaardigheden, gecombineerd met een praktisch resultaatgerichte instelling.
Functie-eisen
- Je hebt minimaal een afgeronde hbo-opleiding in Informatiemanagement, IT Service Management, Bedrijfskunde of een vergelijkbare opleiding
- Je hebt minimaal 5 jaar relevante ervaring als Service Manager of in een vergelijkbare regierol binnen IT-dienstverlening
- Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in een complexe, dynamische omgeving, bijvoorbeeld binnen programma's, transities of sterk gereguleerde sectoren
- Je hebt aantoonbare ervaring met het opzetten van service organisaties binnen een regiemodel
- Je beheerst Nederlands en Engels in woord en geschrift
Functie-wensen
- Je hebt ervaring binnen de publieke sector, in vitale infrastructuur of in een high-reliability omgeving
- Je hebt ervaring met het opbouwen van IT-dienstverlening in een greenfield- of opbouwomgeving
- Bij voorkeur heb je kennis van of affiniteit met de nucleaire sector of andere sterk gereguleerde omgevingen
- Je hebt kennis van informatiebeveiligingsstandaarden, zoals ISO 27001 en ISO 27002
- Je hebt ervaring met frameworks zoals USM of ITIL, of met vergelijkbare methodieken voor servicemanagement
- Je hebt aantoonbare ervaring met het coördineren en aansturen van meerdere stakeholders en projectteams
Extra Informatie
- Aantal uur 40 - 40
- ZZP mogelijk? Ja
- Thuiswerken mogelijk? N.t.b.
- Startdatum 01-06-2026
- Opleidingsniveau HBO
Vacature geplaatst op 1 dag deleden
Soortgelijke banen die u mogelijk interesserenOp basis van de vacature Service Manager in Den Haag
€ 4.000 - € 6.000 per maand
...Functieomschrijving Geen dag is hetzelfde als systeembeheerder bij Samson IT. Als Service Delivery Manager bij Samson IT stuur je teams aan, beheer je projecten, waarborg je klanttevredenheid en verbeter je processen, met een sterke focus op informatiebeveiliging en...AanbevolenMet contractZelfstandigStage- ...van continuïteit, kwaliteit en prestaties van de geleverde IT-services. Inrichten en verder professionaliseren van servicemanagementprocessen... .... De IT-regie-organisatie is in opbouw en de Service Manager is nodig voor het inrichten en professionaliseren van de IT-dienstverlening...AanbevolenStageOpdracht
- ...Vacature Service Manager (After Sales) Je start je dag in de werkplaats. Even bijpraten, de dagstart doen, planning checken. De auto’s stromen binnen, klanten worden geholpen en jij houdt het overzicht. Je schakelt met je team, lost dingen op vóórdat het problemen...AanbevolenTijdelijk
€ 3.500 - € 5.000 per maand
...Service Coördinator ~ Den Haag ~3500 - 5000 euro Functieomschrijving . Bij deze opdrachtgever ben jij als Service Coördinator Technisch Beheer meer dan zomaar een medewerker. Bij ons krijg je de vrijheid en verantwoordelijkheid om zelfstandig te ondernemen...AanbevolenZelfstandigOpdracht€ 3.000 - € 3.750 per maand
...Functieprofiel Wij zijn opzoek naar een Service Coördinator in Den Haag, Zuid Holland, Het betreft een functie voor 40 uur per week en het salaris bedraagt € 3000 - 3750. Wat ga je doen? Jouw doel: goed werkende installaties, tevreden klanten en onze monteurs...AanbevolenTijdelijkMet vast contract€ 3.300 - € 4.500 per maand
...Functieomschrijving Ben jij klaar om de spil te zijn tussen klanten en serviceteams binnen de wereld van machinebouw? Als Service Coördinator krijg je de kans om jouw organisatie- en probleemoplossende vaardigheden te benutten in een dynamische omgeving met veel verantwoordelijkheid...Continu
Den Haag26 dagen geleden€ 4.000 - € 6.000 per maand
Voor mijn klant zoek ik Service Delivery Manager Cyber security. Deze klant is een toonaangevend cybersecuritybedrijf dat al meer dan 25 jaar actief is binnen de markt. Binnen deze organisatie werkt een gespecialiseerd team van consultants, pentesters en SOC-analisten...StageMet vast contractFulltime- ...geleid door de derde generatie Verkade. Als team kennen we weinig drempels en staan we altijd voor elkaar klaar. Alleen zo kunnen we de service blijven leveren waar we zo trots op zijn. Interesse Interesse? Neem contact op met onze collega Julie via (***) ***-****, of...ParttimeFulltime
€ 5.400 per maand
...Wat ga je doen als Service Coördinator WKO? Als Service Coördinator WKO ben jij dé spil in het onderhoudsproces van duurzame energiesystemen. Je plant en bereidt onderhoudswerkzaamheden en keuringen voor, bewaakt de uitvoering van meerjarenonderhoudsplannen (MJOP)...Fulltime€ 3.200 - € 4.500 per maand
Functieomschrijving Ben jij organisatorisch sterk en technisch onderlegd? Als Service Coördinator ben jij het aanspreekpunt voor klanten en het serviceteam. Jij zorgt ervoor dat storings-, onderhouds- en garantiewerkzaamheden soepel verlopen. Van het aannemen van storingsmeldingen...€ 3.500 - € 4.700 per maand
Als Service Coördinator ben jij het aanspreekpunt voor zowel monteurs als klanten. Jij plant de werkzaamheden, zorgt dat materialen op tijd beschikbaar zijn en springt bij waar nodig. Je houdt overzicht over lopende projecten en zorgt ervoor dat deadlines gehaald worden...StageLangdurig€ 3.400 - € 5.200 per maand
...ontwikkeling is? Heb jij ervaring met facility management, en verandermanagement en weet jij teams... ...zorgt voor een optimale kwaliteit van services, zoals schoonmaak, catering, logistiek... ...bent een daadkrachtige en verbindende manager met gevoel voor mensen én processen....Fulltime32 uur week- ...Beschrijving Vacaturebeschrijving Een Guest Service Agent biedt receptie diensten voor gasten om bij te dragen aan een algehele... ...auditprocedures, indien vereist Zorgen dat de Front Office Manager volledig op de hoogte blijft van alle relevante feedback van gasten...Met contractZelfstandigStageFulltimeFrontofficeDen Haag20 dagen geleden
€ 3.500 - € 4.500 per maand
De organisatie Hier ga je aan de slag Werken bij een organisatie die al bijna 100 jaar toonaangevend is in de Nederlandse supermarkt? Vanuit een moderne productielocatie in Delft maken we dagelijks vleeswaren, worsten en maaltijdcomponenten voor een breed scala aan...DagdienstProfield
Delft2 maanden geleden€ 3.500 per maand
...draait het om overzicht, gemak en grip. We bieden een slim Kleding Management Systeem (KMS) waarmee organisaties hun werkkleding... ...Engels. Duits is een pre Energie krijgt van klantcontact en service Structuur weet aan te brengen in support- en klantprocessen...Zelfstandig- ...Multilingual Customer Service Agents Wanted Work from Portugal, Spain, Greece, or Malta! Are you fluent in English and another European language? Ready to grow your career in some of the sunniest and most vibrant countries in Europe? Were hiring enthusiastic, service...Op afstand werkenThuiswerk
€ 3.500 - € 5.000 per maand
...Planner & Service Coördinator ~ Den Haag ~3500 - 5000 euro Functieomschrijving . In de rol van Planner & Service Coördinator heb je in deze organisatie de verantwoordelijkheid over het opstellen van de optimale en efficiënte planning van het personeel. Je...- Met de gereedschapskist in je hand voel je je op je best, maar het team aansturen gaat je net zo makkelijk af. Als Hoofd Technische Dienst ben je verantwoordelijk voor het onderhouden, optimaliseren en het toezien op het zorgvuldig gebruik van alle technische installaties...Fulltime
€ 2.500 - € 2.900 per maand
...administratieve kant, het verrekenen van de uren en het maken van de offertes. Mocht je hier vragen over hebben dan is er een Regio Manager om je te ondersteunen. Samenwerken is erg belangrijk. Je bent geschikt voor de functie als Objectleider als je hard kan werken...Met contractFulltimeAvonddienstOchtenddienst- ...Bij TOPdesk helpen we organisaties hun dienstverlening te verbeteren met onze servicemanagementsoftware. Als Customer Success Manager (CSM) zorg jij ervoor dat klanten TOPdesk niet alleen succesvol implementeren, maar er ook aantoonbare waarde uit halen. Zo draag je...Stage
- Over de functie Ben jij een ervaren TD'er met leidinggevende kwaliteiten en klaar om een technisch team aan te sturen binnen een dynamische logistieke omgeving? Voor een logistieke dienstverlener zoeken wij een Hoofd Technische Dienst. Jij zorgt er samen met jouw ...
€ 6.800 per maand
...Zonder jou staat alles stil — en dat is geen optie. Als Manager Techniek zorg jij ervoor dat de bakkerijen blijven draaien en miljoenen huishoudens dagelijks kunnen rekenen op vers brood. Je bent fulltime beschikbaar en verdient een salaris tot €6.800 bruto per maand,...ZelfstandigFulltimeDagdienst- Ben je gepassioneerd over logistiek, georganiseerd en detailgericht – én spreek je vloeiend Duits en Nederlands? Kom dan ons dynamische team in Amsterdam versterken! Cargoplot is een jonge, snelgroeiende start-up in de logistieke sector. Wij zijn op zoek naar een Duitstalige...ZelfstandigStageStartupOp de zee
€ 18,2 - € 20,06 per uur
Functieomschrijving Heb jij ervaring in de schoonmaak en als leidinggevende? Als Objectleider ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van een team van ongeveer 20 medewerkers in de logistiek in de omgeving van het Naaldwijk . Je staat stevig in je ...UurloonMaandag tot vrijdagWeekendwerk€ 4.500 - € 5.500 per maand
...40 uur Hbo, Mbo 07-05-2026 Tuinbouw Functie Jouw baan in een notendop In deze rol als Customer Solutions Manager kom je terecht op onze Service Afdeling. Binnen dit team (3fte) komen technische en onderhoudsvragen binnen van onze klanten. In jouw rol ben jij...ParttimeZelfstandigStageFulltimeFysiekwerk€ 3.500 - € 5.000 per maand
...000 euro Functieomschrijving . Als Servicecoördinator verzorg je de planning, coördinatie en communicatie van monteurs en service- en onderhoudswerkzaamheden voor elektrotechnische installaties. Een echte spin in het web functie: je hebt veel contact met de klant...Met vast contractMet jaarcontract€ 3.978 - € 5.017 per maand
Functieomschrijving Als bewonersbegeleider ben jij het luisterend oor en de steunpilaar voor huurders die zich midden in ingrijpende woonprojecten bevinden. In jouw rol help je bewoners bij renovaties, sloop, of nieuwbouwprojecten en draag je bij aan het soepel laten...InterimMet jaarcontractLangdurigOpdrachtThuiswerkFlexwerkContinu
Den Haag14 dagen geleden- ...Word jij onze Facility Manager (on site) voor onze warehouselocatie in Venlo, die zorgt voor het borgen van een veilig, efficiënt en compliant facilitair beheer? Kom dan bij ons Verder Kijken! Werken als Facility Manager bij Broekman Logistics in Venlo, wat ga je precies...Stage
€ 4.000 per maand
~Vestigingsmanager (met ambitie) Management Den Haag MBO Jaarcontract met uitzicht op vast 40 uur Homepage Vacatures Vestigingsmanager (met ambitie) Vestigingsmanager (met ambitie) Bouw mee aan een nieuw mobiliteitsmerk Budget is wereldwijd...Met jaarcontract€ 18,2 - € 20,06 per uur
Functieomschrijving Wij zijn per direct op zoek naar een nieuwe collega voor de functie van objectleider voor meerdere onderwijslocaties in Den Haag Centrum , waaronder de Universiteit Leiden – Den Haag en een locatie van de Erasmus Universiteit. Als objectleider...UurloonZelfstandigPer direct beginnen
Wilt u meer vacatures ontvangen?
Abonneer u om vacatures voor Service Manager te ontvangen. Solliciteer als eerste!
Verwante zoekopdrachten
- service manager Den Haag
- itil service manager Den Haag
- service coördinator onderhoud Den Haag
- service delivery manager Den Haag
- service coordinator Den Haag
- service manager verkoop Den Haag
- service manager ict Den Haag
- customer service coordinator Den Haag
- service level manager Den Haag
- service coördinator fulltime Den Haag