Product Support Coach

Jouw uitdaging

In jouw rol als Floriday Product Coach help jij kopers en kwekers met vragen over Floriday. Floriday is hét sierteeltplatform waarmee kwekers en kopers van bloemen en planten hun commerciële en logistieke processen voor directe en klok handel doen. Jij bent de productkenner van het platform en je bent het eerste aanspreekpunt van klanten die het platform gebruiken. Je helpt hen wanneer zij vastlopen in het systeem. Dit kan via telefoon, mail of chat.

Daarnaast werk je steeds vaker mee aan uiteenlopende projecten. Vanuit jouw kennis van Floriday ondersteun je verschillende interne afdelingen, denk je mee over verbeteringen en draag je bij aan de verdere ontwikkeling van processen en dienstverlening. Zo combineer je klantcontact met een actieve rol in projecten en organisatiebrede initiatieven.

Jouw toekomstig collega Roos vertelt:

"In mijn rol als Floriday Product Support Coach help ik kopers en kwekers met vragen over Floriday. Floriday is het platform voor de sierteeltsector waar kwekers en kopers van bloemen en planten gebruik van kunnen maken om directe handel en handel via de klok te doen.

Geen dag is hetzelfde en de vragen zijn zeer divers, waardoor het werk zeer veelzijdig is. Ik word er blij van wanneer we de gebruiker verder kunnen helpen met bijvoorbeeld nieuwe functionaliteiten"

"We werken samen met ontwikkelaars om het voor de kwekers en kopers zo goed mogelijk te laten werken. Omdat Floriday continu wordt verbeterd, helpen wij gebruikers moeiteloos hun weg te vinden op het platform en inspireren we hen met de nieuwste functies" 

Over Floriday

Floriday is het digitale platform voor de sierteelt waarmee we de handel willen laten groeien én eenvoudiger willen maken. Met Floriday maken we de sierteeltsector toegankelijker door één internationaal platform te bieden waar kwekers, kopers, dienstverleners en softwareleveranciers samen komen. Een online platform met handige functies en extra diensten waarmee onze kwekers en kopers gemakkelijk & efficiënt zaken kunnen doen!

Jouw profiel

• Minimaal een MBO opleiding;

• Competenties als zelfstandigheid, servicegericht en initiatief nemen zijn jou op het lijf geschreven;

• Sterke communicatieve vaardigheden; Nederlands, Engels & Duits pré.

• Minimaal 4 dagen waarvan zeker de woensdag.

• Ervaring binnen de sierteelt? Dat is mooi meegenomen!

• Je vindt het geen probleem om vanaf Naaldwijk / Honselersdijk te werken. Wij werken hoofdzakelijk bij onze partner JEM-id op kantoor. Onze partner Jem-id is gevestigd in Honselersdijk en zal in de toekomst verhuizen naar Naaldwijk.

Ons aanbod

• Een salaris volgens de cao (o.b.v. 38 uur per week) van € 3.480 - € 4.564 bruto per maand;

• Een werkweek van 32 tot 38 uur per week; de woensdag als vaste dag.

• 27 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband;

• 5x per jaar een plantcadeau

• Ruime ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden via onze Academy

Meer informatie?

Heb je inhoudelijke vragen over de vacature waar de vacaturetekst je geen antwoord op geeft? Neem dan contact op met Jorieke Hogeland via Het emailadres op royalfloraholland.teamtailor.com bekijken .

Een online screening en referentie check maken deel uit van het sollicitatieproces, net als de aanvraag van een verklaring omtrent gedrag (VOG).

Werk je bij een bureau en wil je een kandidaat voorstellen voor deze vacature bij Royal FloraHolland? Bedankt, maar hier gaan we niet op in. We werven onze nieuwe collega graag zelf.