Customer Care Support - (2-3 dagen per week)

Ben jij op zoek naar een bijbaan naast je studie waarin je écht verantwoordelijkheid krijgt bij een internationaal luxe fashion merk? Wil je ervaring opdoen in customer care én e-commerce, en meedenken over slimme (AI-)oplossingen? Dan zoeken wij jou als Customer Care Support bij Goldbergh.

Bij Goldbergh draait customer care om veel meer dan het beantwoorden van vragen. Elke klant verdient dezelfde premium ervaring als onze collectie uitstraalt. Als werkstudent ondersteun je ons Customer Care team en zorg je samen met hen voor een uitstekende klantbeleving.

Je werkt 2 à 3 dagen per week vanuit ons kantoor in Amsterdam, in een hecht en enthousiast team. De sfeer is informeel, de lijnen zijn kort en er is volop ruimte voor eigen initiatief. We werken hard, maar maken ook tijd voor teamuitjes, gezamenlijke lunches en een vrijdagmiddagborrel.

Wat ga je doen?

• Je ondersteunt het Customer Care team bij het beantwoorden van klantvragen via e-mail, telefoon en andere kanalen.
• Je zorgt ervoor dat klanten snel, vriendelijk en professioneel geholpen worden.
• Je signaleert terugkerende vragen en denkt mee over verbeteringen in onze service.
• Je helpt bij het analyseren van retourstromen en klantfeedback.
• Je werkt mee aan het beheren en optimaliseren van onze AI-klantenserviceoplossingen.
• Je hebt raakvlakken met het e-commerce team om de online klantreis steeds beter te maken.
• Je krijgt de ruimte om mee te denken over hoe we onze service naar een hoger niveau tillen.

Requirements

• Je volgt een relevante opleiding (bijvoorbeeld richting business, communicatie, marketing of hospitality) en bent 2 à 3 dagen per week beschikbaar.

• Je bent servicegericht en krijgt energie van tevreden klanten.
• Je vindt het leuk om zelfstandig te werken en neemt graag initiatief.
• Je bent communicatief sterk, ook wanneer situaties uitdagend zijn.
• Je bent nieuwsgierig naar technologie en AI en ziet kansen om slimmer te werken.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels.
• Je hebt affiniteit met fashion, lifestyle of premium merken.

Benefits

• Een leerzame bijbaan bij een internationaal luxe modemerk met grote groeiambities.
• Een rol waarin je echt verantwoordelijkheid krijgt en zichtbaar bijdraagt.
• Veel vrijheid en ruimte voor eigen ideeën.
• Een jong, ambitieus en betrokken team.
• Een informele werksfeer met korte lijnen.
• Regelmatige borrels en teamactiviteiten.
• Personeelskorting op de collectie van Goldbergh.
• Een passend werkstudentensalaris.

Over Goldbergh

Goldbergh ontwerpt luxe ski- en sportswear voor vrouwen die hun eigen stijl omarmen en het beste uit zichzelf willen halen. Ons merk wordt wereldwijd verkocht en staat bekend om de unieke combinatie van fashion, performance en premium kwaliteit.

Werken bij Goldbergh betekent onderdeel zijn van een ambitieus merk dat internationaal groeit, maar waar je nog steeds het gevoel hebt dat je samen bouwt aan iets bijzonders.

Klaar om onderdeel te worden van Goldbergh? Solliciteer dan via de button.