Functioneel Beheerder - EZK

Let op! Deze rol is alleen beschikbaar voor detacheerders/leveranciers of voor ZZP'ers die op de payroll bij ons komen. Wij kunnen je hier telefonisch meer over vertellen.

Opdrachtomschrijving

Als functioneel beheerder ben je de spil tussen gebruikers, techniek en beleid. Je zorgt niet alleen voor de beschikbaarheid en continuïteit van onze IV-systemen, maar denkt ook actief mee over verbeteringen. Je houdt van afwisseling en pakt graag verschillende taken. Of het nu gaat om het snel afhandelen van een simpel serviceverzoek of het meedenken over complexere vraagstukken: jij ondersteunt en ontlast het hele team. 

Je taken zijn gevarieerd en omvatten onder andere: 

• Het beheren van meerdere applicaties, waarbij je zorgt voor een optimale inrichting die aansluit bij de bedrijfsprocessen en behoeften van de organisatie. Hierbij speelt het beheer van TOPdesk een centrale rol binnen het team en de NEa. 

• Het snel eigen maken van nieuwe applicaties en het vertalen van gebruikerswensen naar heldere functionele specificaties.

• Het doorvoeren van structurele procesverbeteringen en het signaleren van verbetermogelijkheden. 

• Het behandelen van vragen, incidenten en wijzigingsverzoeken met een snelle, klantgerichte en oplossingsgerichte aanpak. 

• Het onderhouden van contacten met leveranciers en het coördineren van communicatie om applicaties stabiel en up-to-date te houden. 

• Het ontwikkelen en verzorgen van trainingen, handleidingen en documentatie om het gebruik van systemen te optimaliseren. 

• Het samenwerken binnen het team Informatievoorziening en met andere stakeholders om de informatievoorziening en IT-diensten continu te verbeteren.

Achtergrond opdracht

Tijdelijk extra capaciteit nodig vanwege het vertrek van een collega en toegenomen werkzaamheden op het gebied van functioneel beheer en operationele ondersteuning.

Nederlandse Emissieautoriteit

De NEa is de onafhankelijke nationale autoriteit en werkt aan een klimaatneutrale samenleving door de uitstoot van broeikasgassen te beprijzen en de inzet van hernieuwbare energie te belonen. Het beprijzen en belonen vindt plaats middels de inzet van marktinstrumenten die in wet- en regelgeving verankerd zijn. Op de naleving van deze marktinstrumenten houden wij toezicht. Daarmee zorgen we ervoor dat bedrijven met vertrouwen kunnen investeren in klimaatmaatregelen. En de samenleving ervan uit kan gaan dat deze maatregelen ook echt bijdragen aan de realisatie van klimaatdoelen. De klimaatuitdaging is groot en complex, daarom streven we naar ambitieus en uitvoerbaar beleid en voeren we onze taken pragmatisch en met Intern gebruik
toewijding uit. In alles wat we doen zijn we toegankelijk, toonaangevend en toegewijd: de kernwaarden van de  NEa.

We werken in opdracht van de ministeries van Economische Zaken en Klimaat (EZK), Infrastructuur en Waterstaat (IenW) en Financiën. Als agentschap met een zelfstandig bestuursorgaan valt de NEa onder het ministerie van EZK. Het klimaat kent evenwel geen grenzen en een groot deel van de klimaatdoelstellingen, het beleid, de regelgeving en instrumenten is internationaal. Dus zetten we ons ook in voor internationale samenwerking en uitwisseling van kennis, expertise en ervaringen.

De Nederlandse Emissieautoriteit streeft ernaar een werkgever te zijn waar iedere medewerker, ongeacht leeftijd, sekse, geaardheid, etnische afkomst, neurodiversiteit en arbeidsbeperking, voor wil werken. Werken aan maatschappelijke vraagstukken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker

Waar kom je terecht?

De NEa bestaat uit drie domeinen: Emissiehandel, Hernieuwbare Energie en Serviceverlening & Organisatie. Binnen het domein Serviceverlening & Organisatie werk je in het team Informatievoorziening, samen met zes collega’s die elk hun eigen specialisme hebben. Jullie zijn verantwoordelijk voor het kaderstellen en ondersteunen van de organisatie op het gebied van informatiehuishouding, informatiebeveiliging, privacy en ICT. Het team Bedrijfsvoering, waar je onderdeel van bent, bestaat uit circa 21 professionals met uiteenlopende specialisaties. Naast het team informatievoorziening heb je collega’s die werken op gebieden zoals financiën, inkoop
en kwaliteitsmanagement. Samen vormen jullie een energiek, professioneel en open team dat de NEa als organisatie ondersteunt.

Eisen

• Kandidaat beschikt minimaal over een afgerond HBO-diploma.
• Kandidaat beschikt over aantoonbare ervaring met het beheren van zakelijke applicaties en het vertalen van gebruikerswensen naar functionele oplossingen.
• Kandidaat beschikt over minimaal drie jaar aantoonbare ervaring van applicatiebeheer en functioneel beheerprocessen (ITIL, BiSL).
• Kandidaat heeft aantoonbare ervaring met gebruikerssupport
• Kandidaat is minimaal B2 niveau Nederlandse taal. De CV en motivatiebrief dienen in het Nederlands te worden aangeleverd.

Wensen

• Kandidaat heeft minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring in een vergelijkbare rol als functioneel beheerder, waarbij je gewend bent aan een breed en hands-on takenpakket.
• Kandidaat heeft aantoonbare ervaring met procesanalyse en het vertalen van gebruikersbehoeften naar functionele oplossingen.
• Kandidaat heeft aantoonbare ervaring met gebruikerssupport, het coördineren van wijzigingen in applicaties en het geven van trainingen.
• Kandidaat heeft aantoonbare ervaring met TOPdesk
  

Competenties

• Samenwerken
• Initiatief nemen
• Probleemoplossend vermogen
• Praktisch en resultaatgericht

Aanvullende informatie

Een aangeboden cv moet de volledige NAW, geboortedatum, het telefoonnummer en het e-mail adres van de kandidaat bevatten.
Werksituatie : Doorlenen is niet toegestaan.
Exclusiviteit is vereist bij acceptatie van een uitnodiging voor intake tot 4 dagen na de intakedatum.