Klantenservicemedewerker algemeen

Wat je gaat doen

Wil je naast je studie of andere bezigheden werken in een flexibel klantenservicewerk waar je veel leert en dagelijks met mensen in contact bent?

Als klantenservicemedewerker via ASA Nijmegen ga je aan de slag voor verschillende opdrachtgevers in de media- en communicatiesector. Je werkt in een gezellig team, beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en chat en helpt klanten stap voor stap verder. Je dag bestaat uit het schakelen tussen verschillende gesprekken, het uitzoeken van vragen in de systemen en het netjes vastleggen van alles wat je hebt besproken. Tussen de gesprekken door is er ruimte voor een praatje met collega’s, een kop koffie ☕ en overleg met je supervisor als je ergens niet uitkomt. Dankzij de flexibele uren kun je je werk goed combineren met je studie of andere afspraken.

Wat je gaat doen:

• Klantvragen beantwoorden via telefoon, e-mail en chat.
• Meedenken met klanten en passende oplossingen bieden bij problemen of klachten.
• Gegevens van klanten nauwkeurig verwerken in de systemen.
• Overleggen met collega’s en je leidinggevende bij lastige vragen.
• ✨ Ideeën aandragen om de dienstverlening en klantbeleving stap voor stap te verbeteren.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en ruimte om werk en privé goed te combineren. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.

• Uurloon: vanaf €14,71 per uur, afhankelijk van ervaring
• Wekelijkse salarisbetaling: keuze voor vierwekelijkse betaling mogelijk
• Flexibele werkuren: tussen 24 en 40 uur per week
• Vakantiegeld: 8% opbouw over je bruto loon
• Ontwikkeling: mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen in klantenservice

Wat we van je vragen

Je bent een klantgerichte aanpakker die helder communiceert en graag bijleert.

• Je hebt goede beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk
• Je bent klantgericht, blijft vriendelijk en denkt oplossingsgericht mee
• Je hebt basis computervaardigheden en leert nieuwe systemen snel
• Je bent flexibel inzetbaar naast studie of andere verplichtingen
• Je bent gemotiveerd; ervaring in klantenservice is niet verplicht