Medewerker Klant Contact Centrum

ppbOp zoek naar een betekenisvolle bijbaan in de avond, overdag of in het weekend? /b bWij zoeken een oproepkracht die ons tijdelijk komt versterken en beschikbaar is voor weekend-, avond- (15.00 - 22.30 uur) én dagdiensten. Daarnaast kun je jouw uren flexibel uitbreiden door extra diensten te werken bij ziekte of vakantie van collega’s. /b /ph3Wat ga je doen? /h3pHet eerste contact met Zuidwester wordt gelegd via ons Klant Contact Centrum. Jij bent dus het visitekaartje van onze organisatie! /ppAls medewerker Klant Contact Centrum beantwoord je vragen, verzoeken en klachten die binnenkomen via telefoon, website en e-mail. Je hebt contact met interne klanten (collega’s) en externe klanten (cliënten, verwanten, verwijzers en andere externen). Jij zorgt ervoor dat klanten zo snel mogelijk én klantvriendelijk geholpen worden. Daarmee lever je een belangrijke bijdrage aan onze klanttevredenheid. /ppJe handelt meldingen af, zoals brandmeldingen, noodoproepen en spoedmeldingen voor (gebouw) technische storingen van alle locaties van Zuidwester. Je bedient de brandmeldinstallatie, schakelt bij calamiteiten de juiste functionarissen en instanties in, en volgt de geldende protocollen. Naast het beantwoorden en afhandelen van de meldingen zorg je ook voor de administratieve afhandeling van alle meldingen. Tijdens jouw diensten beman je de receptie, ontvang je bezoekers en zorg je dat alles soepel verloopt. /ppEen basistraining in omgaan met de brandmeldinstallatie (1 dagdeel) is onderdeel van je inwerkperiode. /ph3Waar ga je werken? /h3pJe gaat aan de slag bij het Klant Contact Centrum op ons hoofdkantoor in Middelharnis. Samen met 10 collega’s vorm je een hecht en ervaren team. De sfeer is collegiaal en gezellig: jullie helpen elkaar, delen kennis en volgen regelmatig trainingen om scherp te blijven. /ph3Jij hebt het /h3pJij kunt zelfstandig goed uit de voeten. Je communiceert makkelijk, zowel mondeling als schriftelijk, en je draait je hand niet om voor administratieve of secretariële werkzaamheden. Je bent klantvriendelijk, hulpvaardig en houdt je hoofd koel in stressvolle situaties. /pulliJe hebt minimaal mbo 3 werk- en denkniveau en ervaring in een administratieve of secretariële functie. /liliWerken in de avonden en weekenden is voor jou geen probleem. /liliJe bent computervaardig en bekend met programma’s als Word en Excel. /liliJe bent stressbestendig, neemt initiatief en als er iets onverwachts gebeurt weet je wat je moet doen en handel je direct. /liliJe bent servicegericht, luistert goed en weet hoe je mensen op een prettige manier te woord staat. /li /ulh3Zo zorgen wij voor jou /h3ulliBij een volledige aansluiting op het profiel een dienstverband voor een half jaar. /liliEen salaris van maximaal € 3635,00 bruto per maand op basis van 36 uur (FWG-schaal 35, CAO-gehandicaptenzorg). Hoeveel precies, hangt af van jouw opleiding en ervaring. Daarbovenop krijg je onregelmatigheidstoeslag (ORT). Extra leuk: in november 2026 krijg je er 2% bij! /liliEen eindejaarsuitkering van 8,33%, bedrijfsfitness, fietsplan en korting bij diverse bedrijven zijn o.a. onderdeel van je arbeidsvoorwaarden. /liliRuimte om jezelf te ontwikkelen als professional en als mens. /li /ulh3Dit is wie we zijn en daar zijn we trots op /h3pWij zijn Zuidwester. In het Zuidwesten van Nederland een grote zorg- en dienstverlener voor mensen met een verstandelijke beperking of niet aangeboren hersenletsel. Onze ruim 1600 medewerkers werken met hart en ziel voor hen. Onze missie: perspectief op waardevol leven en zinvol werk, in een veilige omgeving, waarin leren en ontwikkelen centraal staat voor cliënt én medewerker! Bij Zuidwester werk je niet alleen met hart voor de cliënt, maar zorgen we óók goed voor jou. We ondersteunen je zodat je gezond en met plezier kunt werken. /ppBij indiensttreding vragen wij om een VOG. /p /p #J-18808-Ljbffr