Coördinator Support

ph3Jij houdt het overzicht als het druk wordt, ziet wat beter kan én helpt ondertussen gewoon mee. Voor een mooie organisatie in de regio Utrecht zoeken we een Coördinator Support voor 32 uur per week. /h3 pEen supportafdeling waarop iedere dag precies hetzelfde loopt? Die bestaat waarschijnlijk alleen in vacatureteksten. In de praktijk komen vragen tegelijk binnen, heeft een collega nét even hulp nodig, moet er iets worden uitgezocht en zie jij ondertussen dat een bepaald proces eigenlijk een stuk slimmer kan. /p pVoor een landelijke organisatie met een belangrijke rol binnen de Nederlandse arbeidsmarkt zoeken wij een bCoördinator Support /b. Iemand die niet vanaf de zijlijn vertelt hoe het moet, maar midden in het team staat. Je werkt zelf mee, houdt overzicht, helpt collega's verder en zorgt ervoor dat vragen van klanten en relaties goed, duidelijk en professioneel worden opgepakt. Je bent geen leidinggevende, maar als jij er een dag niet bent, mag het best een beetje opvallen. /p h3Wat ga je doen? /h3 pDe afdeling Support is voor veel mensen een belangrijke ingang van de organisatie. Hier komen dagelijks allerlei vragen binnen en wordt flink geschakeld via telefoon en e-mail. /p pAls Coördinator Support draai je volop mee in die dagelijkse praktijk. Tegelijkertijd kijk je nét iets verder dan de vraag die op dat moment voor je ligt. /p pHoe loopt het werk? Waar ontstaat vertraging? Welke vragen keren steeds terug? Wie kan waar het beste mee aan de slag? En kunnen we dit morgen misschien slimmer organiseren dan vandaag? /p pJe houdt je onder andere bezig met: /p ul lipHet beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail /p /li lipHet ondersteunen van collega's bij ingewikkeldere vragen en uitzonderingen /p /li lipHet verdelen en prioriteren van werkzaamheden binnen het team /p /li lipHet bewaken van kwaliteit en continuïteit binnen Support /p /li lipHet herkennen van terugkerende vragen, knelpunten en verbetermogelijkheden /p /li lipHet aandragen én helpen uitvoeren van procesverbeteringen /p /li lipHet delen en borgen van kennis binnen het team /p /li lipHet begeleiden en inwerken van nieuwe collega's /p /li lipHet afstemmen met verschillende collega's en afdelingen binnen de organisatie /p /li /ul pKortom: bje combineert doen, organiseren en verbeteren. /b /p h3Dit ben jij /h3 pJij bent waarschijnlijk iemand die vanzelf begint te organiseren als er zes dingen tegelijk gebeuren. Niet omdat je alles wilt bepalen, maar omdat je graag overzicht creëert. Je ziet snel wat aandacht nodig heeft, voelt je verantwoordelijk voor kwaliteit en vindt het belangrijk dat mensen goed geholpen worden. /p pJe kunt schakelen tussen een klantvraag, een collega die iets van je nodig heeft en een proces waarvan jij denkt: waarom doen we dit eigenlijk nog zo? /p pVerder breng je mee: /p ul lipMbo+ of hbo werk- en denkniveau /p /li lipErvaring binnen bijvoorbeeld klantenservice, een callcenter, supportomgeving of een andere servicegerichte of coördinerende functie /p /li lipHet vermogen om overzicht te houden en prioriteiten te stellen /p /li lipEen doelgerichte en proactieve manier van werken /p /li lipAffiniteit met processen en systemen /p /li lipSterke communicatieve vaardigheden /p /li lipEen flinke dosis verantwoordelijkheidsgevoel /p /li lipHet vermogen om collega's mee te nemen zonder formeel hun leidinggevende te zijn /p /li /ul h3Waar kom je terecht? /h3 pBij een professionele, landelijke organisatie die zich bezighoudt met de ontwikkeling van mensen en organisaties binnen een belangrijke Nederlandse sector. /p pDe organisatie ondersteunt dagelijks professionals en werkgevers en helpt hen om zich te blijven ontwikkelen. Dat gebeurt vanuit een maatschappelijke én praktische rol: dichtbij de mensen voor wie ze het doen. De sfeer is professioneel, maar zeker niet afstandelijk. Er wordt veel samengewerkt, er is ruimte om met ideeën te komen en verbeteren wordt niet alleen op een PowerPoint gezet. Je mag er daadwerkelijk iets mee doen. /p pAls Coördinator Support zit je dicht op de dagelijkse praktijk. Jij en je collega's zijn voor veel mensen het eerste aanspreekpunt. Een goed antwoord, duidelijke uitleg of soepel proces lijkt misschien klein, maar het maakt wel degelijk verschil. /p h3Wat krijg je ervoor terug? /h3 pNaast een rol waarin je veel verantwoordelijkheid én ruimte krijgt, kun je rekenen op: /p ul lipbEen salaris tussen € 3.600 en € 5.700 bruto per maand /b op basis van 38 uur en afhankelijk van je aantoonbare werkervaring. Voor deze functie van 32 uur wordt dit naar rato berekend. /p /li lipbEen functie voor 32 uur per week /b, verdeeld over vier werkdagen /p /li lipEen vaste werkplek in de bregio Utrecht /b /p /li lipb25 vakantiedagen en 13 adv-dagen /b bij een fulltime dienstverband /p /li lipEen goede pensioenregeling /p /li lipEen vitaliteitsbudget /p /li lipEen bijdrage in je ziektekosten /p /li lipEen regeling voor zakelijk reizen /p /li lipToegang tot opleidingen en trainingen /p /li lipEen informele werkomgeving waarin samenwerken en ontwikkelen belangrijk zijn /p /li lipEen jaarcontract met de intentie om dit bij wederzijdse tevredenheid om te zetten naar een vast dienstverband /p /li /ul h3Is dit jouw volgende stap? /h3 pMisschien werk je nu al op een klantenservice en merk je dat je steeds vaker degene bent bij wie collega's aankloppen. Misschien coördineer je al werkzaamheden, maar wil je een rol waarin je meer invloed krijgt op hoe dingen georganiseerd worden. Of misschien ben jij gewoon heel goed in die bijzondere combinatie van mensen helpen, overzicht bewaren en dingen slimmer maken. /p pbDan willen we je spreken. /b /p /p #J-18808-Ljbffr