ICT Support Medewerker

De uitdagingbrU kunt meer details krijgen over de aard van deze vacature en wat er van sollicitanten wordt verwacht door hieronder te lezen.brpOnze klant draait op stabiele IT-omgevingen. Geen ruis, geen downtime. Maar met groei, meer gebruikers en nieuwe tools neemt de druk op de servicedesk toe. Incidenten worden complexer, gebruikers stellen hogere eisen, en beveiliging staat dagelijks onder een vergrootglas. /pbrWat ga je doen?brpJe lost zelfstandig 60% van de issues op, snel, duidelijk en met overzicht. Daarnaast analyseer je terugkerende problemen en zet je verbeteringen in gang om de efficiëntie te verhogen. Je ondersteunt gebruikers met heldere uitleg, documentatie en instructies, zodat zij optimaal met de systemen kunnen werken. Je werkt volgens ITIL-processen om de omgeving beheersbaar en stabiel te houden en signaleert actief kansen om de digitale werkplek verder te optimaliseren. /pbrHoe je impact maaktbrpJe krijgt een functie waarin jij het gezicht van IT bent, met veel ruimte om door te groeien richting systeembeheer, cloud, security of consultancy. Je werkt in een team waar kennis, structuur en kwaliteit centraal staan, en je krijgt toegang tot opleidingen, certificeringen en Microsoft-trainingen om jezelf verder te ontwikkelen. Bovendien werk je in een klantomgeving met echte impact, waar jouw werk direct merkbaar is. /pbrullibr/liliMogelijkheid tot hybride werkenbr/liliLaptop tools van de zaakbr/li /ulbrDe uitdagingbrpOnze klant draait op stabiele IT-omgevingen. Geen ruis, geen downtime. Maar met groei, meer gebruikers en nieuwe tools neemt de druk op de servicedesk toe. Incidenten worden complexer, gebruikers stellen hogere eisen, en beveiliging staat dagelijks onder een vergrootglas. /pbrWat ga je doen?brpJe lost zelfstandig 60% van de issues op, snel, duidelijk en met overzicht. Daarnaast analyseer je terugkerende problemen en zet je verbeteringen in gang om de efficiëntie te verhogen. Je ondersteunt gebruikers met heldere uitleg, documentatie en instructies, zodat zij optimaal met de systemen kunnen werken. Je werkt volgens ITIL-processen om de omgeving beheersbaar en stabiel te houden en signaleert actief kansen om de digitale werkplek verder te optimaliseren. /pbrHoe je impact maaktbrpJe krijgt een functie waarin jij het gezicht van IT bent, met veel ruimte om door te groeien richting systeembeheer, cloud, security of consultancy. xgiwjmb Je werkt in een team waar kennis, structuur en kwaliteit centraal staan, en je krijgt toegang tot opleidingen, certificeringen en Microsoft-trainingen om jezelf verder te ontwikkelen. Bovendien werk je in een klantomgeving met echte impact, waar jouw werk direct merkbaar is. /pbrWat je van ons krijgtbrullibr/liliSalaris: €2.650 – €3.500 bruto p/mbr/liliMogelijkheid tot hybride werkenbr/liliLaptop tools van de zaakbr/li /ulbrWat het jou oplevertbrullibr/liliOpleidingen en certificeringen om je skills te verdiepenbr/liliVia GradeMatch werk je bij klanten die écht investeren in ITbr/liliDoorgroeimogelijkheden richting systeembeheer, cloud of securitybr/li /ulbrTakenverdelingbrullibr/lili50% Eindgebruikers ondersteunenbr/lili10% Processen verbeterenbr/lili10% Systemen monitoren beherenbr/lili10% Documentatie en werkinstructiesbr/lili10% Testprocedures verbeterenbr/lili5% Incidenten registrerenbr/lili5% Tickets verwerkenbrHard skillsbrullibr/liliMbo-4 ICT–diplomabr/liliMinimaal 1 jaar ervaring in IT supportbr/liliErvaring met: Microsoft 365, Active Directory, Windows 10/11, ITIL-processenbr/liliJe kunt documentatie, handleidingen en werkinstructies schrijvenbr/liliJe kunt systemen monitoren en verstoringen snel analyserenbr/liliJe beheerst Nederlands en Engelsbr/li /ulbrNice to havebrullibr/liliErvaring met bedrijfsapplicaties zoals ERP, CRM of specifieke SaaS-oplossingenbr/liliAffiniteit met datastromen, workflows of procesmodellenbr/liliKennis van agile werken, testen of ketenprocessenbr/li /ulbrSoft skillsbrullibr/liliGeduldigbr/liliAnalytischbr/liliSociaal sterkbr/liliCommunicatiefbr/liliProbleemoplossendbr/li /ul /li /ulbr