Service Level Manager

Axians NL

Axians is een vooraanstaande IT-dienstverlener die innovatieve oplossingen biedt voor diverse sectoren. Onze Exact Software unit richt zich op het optimaliseren van bedrijfsprocessen met geavanceerde ERP-systemen. Binnen ons team werk je nauw samen met Support en Cloud collega’s. Als Service Level Manager ben jij de verbindende schakel tussen de klant en onze organisatie. Vanaf het moment dat de behoefte aan een SLA duidelijk is, onderhoud je intensief contact met de klant. Je werkt de afspraken uit tot een set concrete afspraken, waarbij de klantervaring centraal staat. Je past deze afspraken aan wanneer er veranderingen optreden en fungeert als de spin in het web, altijd op de hoogte van wat er speelt bij jouw klanten. Je denkt mee over wensen in de dienstverlening en schakelt effectief binnen de klantorganisatie en onze eigen organisatie. Daarnaast verzorg je rapportages en onderhoud je regelmatig contact met de belangrijkste contactpersonen van je klanten. Waar mogelijk en nodig bezoek je de klant om ervaringen te peilen of nieuwe ontwikkelingen te bespreken. Jij vertegenwoordigt zowel de belangen van Axians bij de klant als de klantbelangen binnen Axians en bij onze leveranciers. Escalaties weet je te voorkomen, maar als ze toch voorkomen, zorg jij voor een goede afhandeling. Samen met ons werk je continu aan het verbeteren van de samenwerking met onze klanten. Je ziet kansen voor onze klanten en bent altijd op zoek naar manieren om de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren. Met jouw overtuigingskracht weet je partijen mee te nemen in jouw visie.

Vereisten:

  • Ondernemerschap en sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Een kritische blik en oog voor details.
  • Ervaring in een dynamische, ondernemende omgeving en een passie voor je vak.
  • HBO/WO werk- en denkniveau.
  • Ervaring met ERP-software, bij voorkeur Exact Software.
  • Ervaring met IT-technologie.
  • Ervaring met project- en/of SLA-management.
  • Kennis van methodieken zoals ITIL of ISM.

Axians biedt de voordelen van een internationale organisatie gecombineerd met het hechte teamgevoel van kleinere business units, waar empowerment, vertrouwen en ondernemerschap centraal staan. Wat kun je verder verwachten als Service Level Manager bij ons?

  • Een bedrijfscultuur die gekenmerkt wordt door: enthousiasme, inzet, betrokkenheid en ruimte voor eigen initiatieven;
  • Werken in een team van professionals binnen een collegiale, informele en plezierige werksfeer;
  • Aandacht voor jouw ontwikkeling met diverse opleidings- en ontwikkelmogelijkheden;
  • Een salaris tussen de € 3.500 en € 5.000 op fulltime basis afhankelijk van ervaring;
  • Een winstdelingsregeling, lease-a-bike regeling, leaseauto, laptop, telefoon en een thuiswerkbudget;
  • Een goede pensioenregeling en aandelenprogramma;
  • 28 vakantiedagen en de optie om dagen bij te kopen;
  • Een contract voor 32-40 uur per week;
  • Een hybride werkomgeving met aandacht voor een goede werk-privébalans.

Vragen? Neem contact op met Peter van Duijnhoven, Manager Service & Cloud ( Het emailadres op click.appcast.io bekijkenHet telefoonnummer op click.appcast.io bekijken) of Iris Kleinnibbelink, Recruiter ( Het emailadres op click.appcast.io bekijkenHet telefoonnummer op click.appcast.io bekijken).

#J-18808-Ljbffr
Vacature geplaatst op 20 uur geleden
Soortgelijke banen die u mogelijk interesserenOp basis van de vacature Service Level Manager in Utrecht
  • € 4.700 per maand

     ...volgende stap en versterk het inkoopteam van een toonaangevend bouw- en infrastructuurbedrijf! De functie In de rol van Service Delivery Manager IT ben je verantwoordelijk voor de tactische inkoop van IT-software en -diensten voor entiteiten in Groot-Brittannië en... 
    Aanbevolen
    Met contract
    Zelfstandig
    Stage
    Buitenland

    YER Nederland

    Bunnik
    2 uur geleden
  • € 2.500 - € 2.800 per maand

     ...description To strengthen their Customer Service team, our client is currently looking for...  ...role, your responsibility would be to manage the phone, email, and chat channels to assist...  ...You speak native German and good level of English or Dutch. You are communicative... 
    Aanbevolen

    Undutchables

    Utrecht
    17 dagen geleden
  •  ...contractuele verplichtingen. # Het realiseren van een hoog experience level en klantbeleving bij onze klanten (XLA) in combinatie met het voldoen aan de Service Level Agreement (SLA). # Het managen van klantverwachtingen en bewaken van de kwaliteit van dienstverlening... 
    Aanbevolen
    Met contract

    Axians NL

    Nieuwegein
    20 uur geleden
  •  ...Service Delivery Manager   Reference: HFSTA000141   Requirements - IT service management – ITIL - Incident management - Change management...  ...standards. Drawing up, managing and monitoring Service Level Agreements (SLAs) with external service providers. You help... 
    Aanbevolen
    Met contract
    Backoffice

    Belmont Lavan Ltd

    Zeist
    maand geleden
  •  ...technische kant. Hierbinnen zijn diverse clusters werkzaam. Als service manager fungeer jij als aanvoerder van twee clusters ICT regie en...  ...kwaliteitsnormen. Het opstellen beheren en bewaken van Service Level Agreements (SLAs) met externe dienstverleners. Je helpt ons... 
    Aanbevolen
    Uurloon
    ZZP
    Stage
    Opdracht
    Backoffice
    Op afstand werken
    32 uur week

    The New Staff

    Zeist
    maand geleden
  • € 2.800 - € 3.600 per maand

     ...Be a hero Als Service Coördinator Storingen handel je de storingen af van het onroerend goed van klantpartners. De storingen lopen uiteen van glaswerk, deuren tot niet sluitende ramen en lekkages. In de rol van Service Coördinator Storingen ben je de spil tussen klant... 
    Stage

    Building Heroes

    Utrecht
    2 uur geleden
  •  ...Kubernetes en Docker) Affiniteit met account management Ervaring met software development in...  ...begeleiden. Het betekent dat je: service level agreements (SLA's) en key performance...  ...5 jaar ervaring als DevOps’er, Project Manager, Scrum Master of Service Manager met... 
    Stage

    KBenP

    Utrecht
    2 dagen geleden
  • € 2.500 per maand

     ...zijn het structureren en verbeteren van bestaande processen, het verhogen van de servicegraad en het stimuleren van de verkoop van service-abonnementen. Je speelt een cruciale rol in het waarborgen van de klanttevredenheid. Vanaf het moment dat de offerte is getekend... 

    Luba

    Utrecht
    2 uur geleden
  • € 2.000 - € 3.500 per maand

     ...functioneringsgesprekken etc. Je zorgt ervoor dat jouw medewerkers gemotiveerd aan de slag gaan. Jij bent bezig met het trainen van jouw Sales Managers en de rest van het team. Het bijhouden van resultaten en het opzetten van een actieplan met het regioteam. Administratieve... 
    Fulltime
    Avonddienst
    Weekendwerk

    Activate

    Utrecht
    2 uur geleden
  •  ...verbreden? Kan. Gratis (gecertificeerde) trainingen volgen? Kan ook. Net als doorgroeien naar bijvoorbeeld een rol als Assistent Horeca Manager. Klinkt goed?  OP HET MENU STAAN Een salaris van € 2.485 tot € 3.090 als je 38 uur werkt Toeslagen, een extra week... 
    Parttime
    Met vast contract
    Nachtdienst
    Ploegendienst

    HMSHost

    Utrecht
    2 uur geleden
  •  ...Vacaturebeschrijving FLOOR MANAGER IN UTRECHT OP HET MENU STAAN Een salaris van € 2.485 tot € 3.090 als je 38 uur werkt Toeslagen, een extra week salaris en max. €17,60 reiskosten per dag Vast contract, fijne, vaste fulltime werktijden (in... 
    Met vast contract
    Fulltime
    Ploegendienst

    HMSHost

    Utrecht
    2 uur geleden
  •  ...Niet ´gewoon een medewerker´ Duidelijk en klantvriendelijk communiceren is essentieel is deze functie! Jij legt als coördinator service en onderhoud dus makkelijk contact met mensen en bent in staat om snel te schakelen tussen verschillende taken. Wij verwachten van... 
    Zelfstandig
    Thuiswerk

    SPIE Building Solutions

    Utrecht
    20 uur geleden
  •  ...Onze klanten blijven groeien en wij groeien met hen mee. We hebben jou nodig als Service Delivery Manager die verantwoordelijk is voor een langdurige klantrelatie met een klant en een klantteam. De Services Delivery Manager behandelt de relatie van Lumera met (nieuwe... 
    Zelfstandig
    Stage
    Langdurig
    Thuiswerk

    Lumera AB

    Utrecht
    2 dagen geleden
  •  ...projectmanager en beheerders. Jij zorgt ervoor dat het Life Cycle Management (LCM) goed geregeld is. Dankzij jouw technische kennis en...  ...kracht om samen betere resultaten te behalen. Voor jou als service manager is er plek op de afdeling Platform Diensten Post21,... 
    Zelfstandig
    Stage

    ProRail

    Utrecht
    4 dagen geleden
  •  ...vooruitgang begint bij Berenschot Heb jij passie voor IT en service management, en ben je klaar om iets op te bouwen dat langdurige waarde...  ...en collega’s? Bij Berenschot zoeken we een service delivery manager die onze digitale oplossingen naar een hoger niveau tilt.... 
    Met contract
    Stage
    Met vast contract
    Fulltime
    Met jaarcontract
    Langdurig
    Fysiekwerk
    32 uur week

    Berenschot Groep B.V.

    Utrecht
    4 dagen geleden
  •  ...Our client, a reputable Managed Service Provider (MSP) serving the public & the private sector, offers a variety of IT solutions. They are currently seeking a permanent Service Delivery Manager to join their team. They have offices across Germany, Netherlands & the UK!... 

    Hamilton Barnes Associates Limited

    Utrecht
    2 dagen geleden
  •  ...onze klanten te versterken? Sluit je aan bij ons MSP-team als Service Delivery Manager en fungeer als het primaire aanspreekpunt tussen ITQ en de...  ...we onze afspraken nakomen, zoals vastgelegd in de Service Level Agreements (SLA's). Met jouw gestructureerde aanpak blijf... 
    Stage
    Fulltime
    Op afstand werken

    ITQ Consultancy

    Houten
    2 dagen geleden
  •  ...The Service Chain Operation Manager is responsible for the service operation of the entire service chain with respect to the task(s) assigned. In this role you provide your client(s) with stable services within the services chain, meeting quality and cost requirements,... 
    Met contract
    Interim
    Op afstand werken

    Goodindustry

    Utrecht
    20 uur geleden
  •  ...Als service delivery manager ben je verantwoordelijk voor het organiseren, uitbreiden en verbeteren van de diensten die je afdeling levert. Je maakt afspraken met interne en externe partijen en zorgt ervoor dat alles volgens de bestaande afspraken, visie en beleid verloopt... 
    Met contract
    Stage

    ProRail

    Utrecht
    20 uur geleden
  •  ...Vacature Service Manager Peugeot / Citroën, Ede MBO 40 1 - 3 Haal jij de meeste voldoening uit je werk als je in contact staat met mensen? Heb jij daarnaast leidinggevende ervaring binnen de autobranche? Dan is deze uitdagende functie op jouw lijf geschreven... 
    Met contract

    Broekhuis

    Utrecht
    25 dagen geleden
  •  ...Aan het werk in Veenendaal, Utrecht als service delivery manager ? In de categorie Directie/Management algemeen is een vacature vrijgekomen voor de functie van Service Delivery Manager . Je werkt hier in de Horeca branche. Je kunt per 05-06-2024 beginnen en de... 
    Met vast contract

    Wohn-Service-Team

    Utrecht
    3 dagen geleden
  •  ...Are you driven and passionate about motivating and coaching teams? We are looking for a Service Manager who excels in ensuring high quality in service delivery and project execution. As a Service Manager, you will be responsible for achieving KPIs, improving customer satisfaction... 
    Thuiswerk

    Work at cpmview

    Utrecht
    20 uur geleden
  •  ...Vacaturebeschrijving Locatie: Utrecht (N007) Type baan: Full-time Categorie: Management Merk: HMSHost concepten Werkervaring: Senior ASSISTENT HORECA MANAGER Rechterhand van de Horeca Manager DIT WORDT JOUW ROL Als Assistant Horeca Manager... 
    Stage
    Met vast contract
    Fulltime

    HMSHost

    Utrecht
    2 uur geleden
  •  ...Vacaturebeschrijving ASSISTENT HORECA MANAGER Rechterhand van de Horeca Manager DIT WORDT JOUW ROL Als Assistant Horeca Manager ben je medeverantwoordelijk voor de prestaties van de store en de rechterhand van de Horeca Manager, aan wie je rapporteert... 
    Stage
    Met vast contract

    HMSHost

    Utrecht
    2 uur geleden
  • € 4.190 - € 7.015 per maand

     ...als team onder de afdeling Operations Support van Onderhoud & Service. De afdeling zorgt voor het onderhoud van de bedrijfsmiddelen...  ...met de technische locaties en andere stakeholders zoals asset management en concernhuisvesting. Dit zijn de arbeidsvoorwaarden Werken... 
    Stage
    Met vast contract
    Fulltime
    Thuiswerk
    Frontoffice

    NS

    Utrecht
    9 dagen geleden
  •  ...Position Title - Customer Operations Manager - Energy Solutions Company - iwell - Your Partner for Sustainable Energy Solutions...  ...Manager, you will take responsibility to ensure adherence to service level agreements in the Operations & Maintenance contracts. This role... 
    Met contract
    Op afstand werken

    iWell Netherlands

    Utrecht
    1 dag deleden
  •  ...channels their clients truly prefer. As a Customer Success Manager , you will take ownership over your book of business, acting as...  ...doubts, so you can make a good choice, whichever that is. Level up your career Why Trengo? We’re working hard to become a major... 

    Trengo BV

    Utrecht
    4 dagen geleden
  •  ...office. The opportunity in short As a Customer Success Manager at ValueBlue, you will play a pivotal role in ensuring our clients...  ...at the office. ~ Working-From-Abroad programs. ~ Full transparency in job levels and salaries for employees. #J-18808-Ljbffr

    ValueBlue B.V.

    Utrecht
    2 dagen geleden
  •  ...responsible for delivering impeccable service by providing high-quality...  ...You will provide varying levels of technology services...  ...creating business requirements, managing work products, interface creation...  ...Work with Program Managers and Senior Management Participate... 
    Op afstand werken

    Clinisys

    Utrecht
    maand geleden
  • € 3.200 - € 4.000 per maand

     ...is willen wij onze klant uiteraard voortdurend laten zien dat het product en onze bijbehorende service waardevol is én blijft. En dit is waar jij als Customer Success Manager (CSM) een belangrijke rol in speelt. Jij bent zowel salesvertegenwoordiger als supportprofessional... 
    Met contract
    Parttime
    Stage
    Fulltime

    Relyon Service Management B.V.

    Maarssen
    2 dagen geleden

Wilt u meer vacatures ontvangen?

Abonneer u om vacatures voor Service Level Manager te ontvangen. Solliciteer als eerste!

subscribeToSimilarBanner
Meld u aan om toegang te krijgen tot alle onderdelen van onze service.
  • Vacatures zoeken
  • Favorieten
  • Maak een cv
    Nieuw
  • Salarissen
  • Inschrijvingen