Incident Manager/ configuration manager 36u/w
Standplaats: AMSTERDAM
Duur: zsm - 16-03-2027
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 31-08-2026Organisatie:
Bij de afdeling Procesautomatiseringsdiensten (PA) werk je
samen met bijna 60 gedreven en deskundige collega’s aan het
ontwikkelen, beheren en optimaliseren van de
procesautomatisering infrastructuur. Deze infrastructuur omvat onder meer het eigen netwerk, de systemen en de bijbehorende
applicaties die cruciaal zijn voor onze primaire processen.
De afdeling PA werkt intensief samen met de afdelingen Assets
en Operatie, evenals met strategische partners en leveranciers
binnen de ketens drinkwater en afvalwater. Deze samenwerking
is essentieel om onze gezamenlijke doelstellingen te realiseren
en de continuïteit en veiligheid van onze processen te
waarborgen.
De afdeling Procesautomatiseringsdiensten is één van de vier
afdelingen binnen de Gemeenschappelijke Dienst Stichting
Waternet. Binnen deze Gemeenschappelijke Dienst is tevens het
CISO Office ondergebracht, zij het in een andere afdeling. Als Procesmanager Incident Management ben je de spil in het web bij het waarborgen van stabiele IT-dienstverlening. Je bent verantwoordelijk voor het inrichten, faciliteren en bewaken van de incident-, problem- en change-processen. Wanneer IT-processen dreigen te stagneren, grijp jij in, analyseer je de oorzaken en stuur je op structurele verbetering. Je beweegt je tussen operationele teams en management, en zorgt voor een feilloze afstemming bij major incidents. Wat ga je doen?• • Inbrengen van inhoudelijke expertise op het gebied van ITSM en ITIL bij het uitwerken en concretiseren van procesontwerpen, werkwijzen en ondersteunende werkdocumenten. • Procesbeheer: Faciliteren en bewaken van incident-, change- en problem-processen, inclusief het up-to-date houden van documentatie. • Incident Coördinatie: Coördineren van stappen bij major incidents en ondersteunen bij root cause analyses. • Toetsen: van procesontwerpen, werkwijzen en werkdocumenten op toepasbaarheid, haalbaarheid en volwassenheid. • Het onderhouden en beheren van de CMDB. • Beheer van materialen: Ontvangen, opruimen en uitgeven van goederen en het bijhouden en registeren van voorraden en tekorten. • Analyses & Rapportages: Analyseren van ticketdata om trends te signaleren en verbeteringen door te voeren. • Het analyseren en verbeteren van organisatieprocessen. • Verbetering: Uitvoeren van kwaliteitscontroles (steekproeven) op de naleving van procesafspraken. • Verbinding: De brug slaan tussen techniek en business, en ondersteunen van teams bij escalaties. Functie-eisen:
• HBO werk- en denkniveau
• Minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke IT
Service Management rol
• Sterke kennis van ITIL
Ervaring met Service Management tooling
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in
woord en geschrift Wensen:
• Kandidaat is in het bezit van ITIL v 3 & 4 kennis en
certificering
• Kandidaat heeft Ervaring met TopDesk
• Kandidaat heeft een afgeronde opleiding in de
richting van IT of Bedrijfskunde Solliciteer nu!
Duur: zsm - 16-03-2027
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 31-08-2026Organisatie:
Bij de afdeling Procesautomatiseringsdiensten (PA) werk je
samen met bijna 60 gedreven en deskundige collega’s aan het
ontwikkelen, beheren en optimaliseren van de
procesautomatisering infrastructuur. Deze infrastructuur omvat onder meer het eigen netwerk, de systemen en de bijbehorende
applicaties die cruciaal zijn voor onze primaire processen.
De afdeling PA werkt intensief samen met de afdelingen Assets
en Operatie, evenals met strategische partners en leveranciers
binnen de ketens drinkwater en afvalwater. Deze samenwerking
is essentieel om onze gezamenlijke doelstellingen te realiseren
en de continuïteit en veiligheid van onze processen te
waarborgen.
De afdeling Procesautomatiseringsdiensten is één van de vier
afdelingen binnen de Gemeenschappelijke Dienst Stichting
Waternet. Binnen deze Gemeenschappelijke Dienst is tevens het
CISO Office ondergebracht, zij het in een andere afdeling. Als Procesmanager Incident Management ben je de spil in het web bij het waarborgen van stabiele IT-dienstverlening. Je bent verantwoordelijk voor het inrichten, faciliteren en bewaken van de incident-, problem- en change-processen. Wanneer IT-processen dreigen te stagneren, grijp jij in, analyseer je de oorzaken en stuur je op structurele verbetering. Je beweegt je tussen operationele teams en management, en zorgt voor een feilloze afstemming bij major incidents. Wat ga je doen?• • Inbrengen van inhoudelijke expertise op het gebied van ITSM en ITIL bij het uitwerken en concretiseren van procesontwerpen, werkwijzen en ondersteunende werkdocumenten. • Procesbeheer: Faciliteren en bewaken van incident-, change- en problem-processen, inclusief het up-to-date houden van documentatie. • Incident Coördinatie: Coördineren van stappen bij major incidents en ondersteunen bij root cause analyses. • Toetsen: van procesontwerpen, werkwijzen en werkdocumenten op toepasbaarheid, haalbaarheid en volwassenheid. • Het onderhouden en beheren van de CMDB. • Beheer van materialen: Ontvangen, opruimen en uitgeven van goederen en het bijhouden en registeren van voorraden en tekorten. • Analyses & Rapportages: Analyseren van ticketdata om trends te signaleren en verbeteringen door te voeren. • Het analyseren en verbeteren van organisatieprocessen. • Verbetering: Uitvoeren van kwaliteitscontroles (steekproeven) op de naleving van procesafspraken. • Verbinding: De brug slaan tussen techniek en business, en ondersteunen van teams bij escalaties. Functie-eisen:
• HBO werk- en denkniveau
• Minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke IT
Service Management rol
• Sterke kennis van ITIL
Ervaring met Service Management tooling
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in
woord en geschrift Wensen:
• Kandidaat is in het bezit van ITIL v 3 & 4 kennis en
certificering
• Kandidaat heeft Ervaring met TopDesk
• Kandidaat heeft een afgeronde opleiding in de
richting van IT of Bedrijfskunde Solliciteer nu!
Vacature geplaatst op 6 dagen geleden
Soortgelijke banen die u mogelijk interesserenOp basis van de vacature Incident Manager/ configuration manager 36u/w in Amsterdam
- Standplaats: AMSTERDAM Duur: zsm - 14-09-2027 Optie tot verlenging: Ja Reageren voor: 28-08-2026 Per 1 januari 2026 is Waterschap Amstel, Gooi en Vecht (AGV) ontvlochten van Stichting Waternet. AGV opereert sindsdien als zelfstandige ambtelijke organisatie. De voormalige...AanbevolenMet contractStageInterimOpdrachtFysiekwerk
€ 3.500 - € 5.000 per maand
...Projectcoördinator W ~ Schiphol ~3500 - 5000 euro Functieomschrijving . Ben jij de persoon die ervoor zorgt dat onze projecten soepel verlopen en alle betrokken partijen op één lijn zitten? Als Projectcoördinator Werktuigbouwkunde ben je verantwoordelijk...Aanbevolen€ 6.500 per maand
...Functieomschrijving Als Projectleider W in de aannemerssector krijg je de regie over technische projecten waarin planning, kwaliteit en samenwerking samenkomen. Jij houdt het overzicht, stuurt bij waar nodig en zorgt dat elk project van start tot oplevering strak en...AanbevolenContinu
Amsterdammaand geleden€ 5.000 per maand
...Projectleider W ~ Amsterdam ~5000 - en meer euro Functieomschrijving . Als projectleider heb je de leiding voor werktuigbouwkundige projecten binnen de utiliteit en ben je verantwoordelijk voor de effectieve verloop van deze projecten en de realisatie van...Aanbevolen€ 3.500 - € 5.000 per maand
...Projectcoördinator W ~ Amsterdam ~3500 - 5000 euro Functieomschrijving . Als Projectcoördinator werk je samen met het projectteam aan werktuigbouwkundige projecten binnen de afdeling projecten in de divisie Utiliteit. Je werkt nauw samen met de Werkvoorbereiders...Aanbevolen€ 6.500 per maand
...waarin je echt invloed hebt op het succes van projecten? Voor een toonaangevende technische organisatie zoeken wij een Projectleider W Modificaties die techniek, planning en uitvoering samenbrengt. Je bent verantwoordelijk voor uitdagende modificaties en kortlopende...€ 5.000 per maand
...Projectleider W ~ Amsterdam ~5000 - en meer euro Functieomschrijving . Als Projectleider Werktuigbouwkunde (W) ben je samen met je collega Projectleider Elektrotechniek verantwoordelijk voor het ontwerp en de realisatie van installaties binnen uitdagende utiliteitsprojecten...€ 3.500 - € 5.000 per maand
...Projectcoördinator W – Utiliteit – Amsterdam ~ Amsterdam ~3500 - 5000 euro Functieomschrijving . Heb jij meerdere jaren ervaring als werkvoorbereider en ben jij toe aan de volgende stap? Of heb jij al ervaring als projectcoördinator en ben je toe aan een nieuwe...- ...ZZP Projectleider W ~ Amsterdam ~90,00 Projectomschrijving . Voor een toonaangevende installateur op het gebied van werktuigbouwkundige, sanitaire en elektrotechnische installaties in de utiliteitsbouw zijn we opzoek naar een gedreven ZZP/freelance Projectleider...Opdracht32 uur week
€ 3.500 - € 5.000 per maand
...Van Werkvoorbereider W naar Projectleider W ~ Amsterdam ~3500 - 5000 euro Functieomschrijving . Als Projectleider Installatietechniek ben je verantwoordelijk voor het aansturen en begeleiden van installatietechnische projecten van aanvraag tot en met oplevering...Met jaarcontract- Voor Stichting Waternet zoeken wij een Incident Manager/ Configuration Manager. Als Procesmanager Incident Management ben jij de spil bij het waarborgen van stabiele IT-dienstverlening. Je richt incident-, problem- en change-processen in, faciliteert deze en bewaakt...Thuiswerk
Bright Professionals
Amsterdam Zuid6 dagen geleden - ...• Vattenfall bedrijfs-cao: Bedrijfs-cao Vattenfall 2025-2026 De functie in deze aanvraag valt binnen schaal: 10 Transformatie Manager — MCO (Vattenfall) Over de opdracht De Transformatie Manager is verantwoordelijk voor het ontwerpen, aanjagen en realiseren van...OpdrachtZomerbaan
- ...part of the Corendon Family as our new Front office Supervisor at W Amsterdam! Split across two unique buildings a former telephone... ...Main responsibilities Reports directly to the Welcome Office Manager Responsible for the daily operations at our Welcome Desk. You...StageFrontofficeNachtdienstPloegendienstWeekendwerk
€ 4.500 per maand
...opleiding richting Elektrotechniek en/of Installatietechniek afgerond. Een aantal jaren werkervaring in een vergelijkbare rol binnen de W-installatietechniek. Ervaring met plannen, organiseren en prioriteiten stellen. Affiniteit met werktuigbouwkundige of...Met vast contractContinu
Amsterdam25 dagen geleden- Standplaats: AMSTERDAM Duur: 01-10-2026 - Optie tot verlenging: Ja Reageren voor: 04-09-2026 Vervoerregio Amsterdam Wij zijn een samenwerkingsverband van 14 gemeenten. Het verbinden van verschillende partijen en belangen is onze kracht. We werken aan de meest ...StageVoor uitvoerders
- ...you can enjoy with a huge discount. Also, you will get 2 massages for FREE per year. Become part of the Corendon Family as our new W Lounge Supervisor at W Amsterdam! Split across two unique buildings a former telephone exchange and a historic bank W Amsterdam...FulltimeNachtdienstWeekendwerk
- ...The Global Mobility Manager (12-month contract) is responsible for overseeing the day-to-day delivery and ongoing evolution of Optiver'... ...expats How to apply Apply directly via the form belo w . If you have any questions feel free to contact our Recruit ment...Met contract
- ...Track and report key KPIs to (Senior) Management and Business Leaders. Transition reporting... ...reliable data pipelines. Design and manage AI-assisted workflows across forecasting,... ...Apply directly via the form belo w . If you have any questions feel free to...
- ...nieuwe baan | Over je belangrijkste verantwoordelijkheden Als Manager Cybersecurity binnen Technology Risk combineer je inhoudelijke... ...& compliance, security controls, cloud security, SOC/SIEM, incident response en wet- en regelgeving zoals NIS2, DORA, BIO, AVG en ISO...StageOpdrachtBuitenland
€ 3.500 - € 5.000 per maand
...op zoek naar een uitdagende positie bij een innovatieve werkgever binnen de techniek? En heb jij minimaal 1 jaar ervaring als Incident Manager? Lees dan zeker verder! Wij zijn op zoek naar een (technisch) Incident Manager voor onze klant die actief is over de hele wereld...StageMet vast contractMet jaarcontract- ...een gedeelde verantwoordelijkheid, waarbij jouw proactieve en creatieve aanpak het verschil maakt. WAT JE GAAT DOEN. Als HSEQ Manager ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen, implementeren en monitoren van veiligheids- en kwaliteitsnormen in alle projectfasen....
€ 5.000 per maand
...door 24/7 te zorgen voor een betrouwbare, veilige en efficiënte brandstofvoorziening. Voor hen zoeken wij een daadkrachtige HSSEQ Manager. Functieomschrijving Als HSSEQ Manager (stand-alone rol) ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen, implementeren en bewaken...StageMet vast contractInterimOpdracht€ 3.800 - € 5.200 per maand
Wat jij doet Bij koen werk je vanuit één vaste werkgever en geniet je tegelijkertijd van de diversiteit van een freelancer. Gemiddeld elke 9 maanden krijg je de kans om aan een nieuw project binnen de utiliteitsbouw te werken voor verschillende grote opdrachtgevers, zoals...Met vast contractFulltime- ...hou je van aansturen en wil jij werken aan duurzame projecten in de Randstad? Dan zoeken wij jou als Projectleider Installatietechniek W (werktuigbouwkundige installaties – HVAC) in de omgeving Oude Meer! Als Projectleider Installatietechniek W ben jij de spil binnen...Fulltime
VacatureVizier
Oude Meer17 dagen geleden € 5.000 per maand
Functieomschrijving Ben jij toe aan een rol waarin jij de basis legt voor strakke technische projecten? Als Werkvoorbereider in de installatietechniek zorg jij dat werk, materiaal en mensen op het juiste moment samenkomen. Jij houdt overzicht, ziet kansen en maakt het...Met jaarcontractContinu
Amstelveen24 dagen geleden- ...verantwoordelijkheidsgevoel? Dan is deze functie iets voor jou. Als Projectleider ben je verantwoordelijk voor de installaties, de coördinatie van E en W installaties en het onderhoud daarvan. Daarvoor bezoek je onze zorglocaties waar je controles doet en inspecties uitvoert. Je brengt...Met contractStageTijdelijk
- ...samen met verschillende specialisten, waaronder van Projectengineering, Calculatie en de uitvoeringsteams, en de afdelingen E-techniek, W-techniek, Beton en onze eigen innovatieve BIM-afdeling. We hebben alle disciplines zelf in huis! Je zorgt voor een vloeiende...Met contractStageMet vast contractFulltimeMet jaarcontract
€ 4.047 - € 6.081 per maand
...collega's zorgen we ervoor dat iedereen prettig en zelfstandig kan reizen via Schiphol. Jouw rol als Operations en Performance Manager Als Operations en Performance Manager binnen het Operations Control Center (OCC) ben je verantwoordelijk voor zowel de dagelijkse...TijdelijkMet jaarcontractWeekendwerk€ 3.780 - € 5.960 per maand
...Belastingen applicaties Verzorgen van informatie en advies aan het management Oplossen van incidenten Uitvoeren van... ...Zo blijf je ontwikkelen binnen jouw vakgebied. Met jouw Field Manager stel je een ontwikkelplan op en samen bepalen jullie welke opleidingen...FulltimeOpdrachtThuiswerk- ...onderwijsprocessen die steeds slimmer en efficiënter worden ondersteund. Wat ga je doen? Als Functioneel Beheerder beheer, configureer en verbeter je onze informatiesystemen en met de focus op Eduarte examinering op basis van gebruikersbehoeften en ontwikkelingen...FulltimeThuiswerk2 dagen weekFlexwerk
Wilt u meer vacatures ontvangen?
Abonneer u om vacatures voor Incident Manager/ configuration manager 36u/w te ontvangen. Solliciteer als eerste!
Verwante zoekopdrachten